Transporte e entrega

A Aquanautique oferece diversos métodos de entrega e trabalha com diferentes fornecedores de serviços.

entrega

Envio em 24 horas para itens em estoque e frete grátis para pedidos acima de €150.

Nossos custos de envio incluem o custo de entrega do(s) pacote(s), bem como o custo de preparação do seu pedido (embalagem e manuseio). Os custos de envio são calculados com base no peso total do seu pedido e no seu endereço de entrega.
As encomendas são geralmente enviadas dentro de 24 horas após o recebimento do pagamento (exceto fins de semana e feriados) para produtos em estoque.

A entrega é GRATUITA para encomendas superiores a 150 € em França Metropolitana e APENAS com as seguintes transportadoras: Colissimo, Colissimo Relais e Mondial Relay para encomendas pequenas. Os custos de envio para artigos entregues por transportadora especializada (com mais de 30 kg) são de 39 € em França Metropolitana e variam para a Europa, exceto para determinadas categorias que requerem taxas de processamento adicionais ou transporte específico.

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Entrega padrão
na Europa
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Entrega Expressa
na Europa
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Rastreamento de encomendas
durante o transporte

Entregas na França Metropolitana, Córsega e Europa.

Entrega padrão, expressa e de grande volume (França e Europa)

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Sua encomenda será entregue mediante assinatura em até 72 horas (dias úteis) pelo carteiro na França Metropolitana e em 2 a 7 dias na Europa.


Sua encomenda será entregue mediante assinatura no dia seguinte, antes das 13h (dias úteis), sem necessidade de agendamento prévio na França Metropolitana, e em 2 a 4 dias na Europa. Para os Departamentos e Territórios Ultramarinos Franceses (DOM-TOM), os prazos de entrega podem variar dependendo do peso e do conteúdo da encomenda.
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Método de envio para encomendas com mais de 30 kg ou artigos sensíveis. O prazo de entrega varia consoante o local de entrega (entre 2 e 7 dias) para França continental e até 10 dias para a Europa. Para entregas nos departamentos e territórios ultramarinos franceses (DOM-TOM), contacte-nos para obter um orçamento específico.
Taxas específicas de manuseio ou transporte se aplicam a baterias, painéis solares e outros produtos de segurança.

Entrega em um ponto de coleta (somente na França)

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Disponível nos correios, pontos de coleta ou armários de coleta. A entrega leva de 2 a 5 dias.


Recolha facilmente as suas encomendas perto de casa ou do trabalho, diretamente em qualquer um dos nossos pontos de recolha Chronopost, em até 48 horas.

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Nossa solução de entrega fora de casa permite que você economize mais de 40% em seus envios, com um prazo médio de entrega de 3 dias úteis na França continental. Oferecemos duas opções de entrega local: Pontos de Coleta® e Lockers.

ENTREGA GRÁTIS em encomendas superiores a 150 €

Disponível SOMENTE para entrega na França ou na Córsega através das transportadoras Colissimo, Relais Colis e Mondial Relay. O peso da embalagem não pode exceder 20 quilos . Insira o seguinte código no seu carrinho de compras após selecionar a transportadora: LIVG150

IMPORTANTE: Alguns itens com peso inferior a 20 kg são frágeis ou não podem ser enviados via Colissimo ou Mondial Relay devido à sua natureza. Isso se aplica a produtos como: unidades de refrigeração, evaporadores, painéis solares e quaisquer outros produtos com custo superior a 800 euros.

Envio internacional e para os EUA

A Aquanautique.com oferece envio internacional sob certas condições. Alguns países considerados de "alto risco" podem não ser elegíveis para entrega. Para obter uma cotação de frete, entre em contato conosco.

Entregamos para os seguintes países

Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bulgária, Canadá, Chipre, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estônia, Cidade do Vaticano, Estados Unidos, Finlândia, França, Grécia, Guadalupe, Guiana Francesa, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Reunião, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Martinica, Maurício, Mayotte, Mônaco, Montenegro, Noruega, Nova Caledônia, Países Baixos, Polônia, Polinésia Francesa, Portugal, Romênia, Reino Unido, São Bartolomeu, São Martinho, São Pedro e Miquelão, Eslováquia, Eslovênia, Suécia, Suíça, República Tcheca, Territórios Franceses do Sul, Wallis e Futuna

Informações sobre envio e entrega durante feriados na França.

Não realizamos envios aos sábados, domingos ou feriados. A entrega de encomendas também sofrerá atrasos durante os feriados na França ou no país de destino.

Aqui estão os feriados nacionais na França:
  • Dia de Ano Novo: quarta-feira, 1 de janeiro de 2025
  • Segunda-feira de Páscoa: segunda-feira, 21 de abril de 2025
  • Dia do Trabalho: Quinta-feira, 1º de maio de 2025
  • Vitória 1945: Quinta-feira, 8 de maio de 2025
  • Dia da Ascensão: Quinta-feira, 29 de maio de 2025
  • Segunda-feira de Pentecostes: segunda-feira, 9 de junho de 2025
  • Feriado nacional: segunda-feira, 14 de julho de 2025
  • Assunção: sexta-feira, 15 de agosto de 2025
  • Dia de Todos os Santos: sábado, 1 de novembro de 2025
  • Dia do Armistício de 1918: terça-feira, 11 de novembro de 2025
  • Dia de Natal: Quinta-feira, 25 de dezembro de 2025
Tem alguma outra dúvida sobre taxas e métodos de envio, ou sobre o prazo de entrega do seu pedido? Não hesite em nos contatar.

Condições de devolução

Os produtos vendidos pela Aquanautique.com são cobertos pela garantia do fabricante. A garantia varia de acordo com o tipo de produto vendido e é válida a partir da data de entrega. A garantia aplica-se apenas a produtos utilizados em condições normais de uso. Para mais informações sobre as nossas garantias, consulte os nossos Termos e Condições de Venda.

O cliente que tiver efetuado uma encomenda no nosso website Aquanautique.com pode submeter um pedido de reclamação, troca ou reembolso por correio para o seguinte endereço:

Aquatech66
18 Chemin de la Passio Vella
66100 Perpignan
França
Occitânia

ou por e-mail para o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Seu pedido de reembolso, seja enviado por e-mail ou correio, deve incluir as seguintes informações:
- Seu nome e sobrenome
- Seu número de pedido
- A(s) referência(s) do(s) produto(s) em questão no pedido

Você tem a opção de devolver um produto (não utilizado e em sua embalagem original) dentro de 14 dias a partir da data de entrega. Todas as solicitações de devolução serão analisadas pelo nosso departamento de atendimento ao cliente. Responderemos em até 6 dias e emitiremos um reembolso de acordo com nossos Termos e Condições de Venda.

O direito de retratação é reservado exclusivamente aos consumidores individuais (pessoas físicas que adquirem bens não relacionados à sua atividade profissional).
atividades comerciais ou empresariais) não podem, portanto, ser exercidas por pessoas jurídicas e pessoas físicas que atuam para fins relacionados à atividade profissional.
O direito de arrependimento não se aplica a produtos lacrados pelo fabricante (cartões de memória de navegação, cartões de memória para atualização de software) que tenham sido abertos e/ou utilizados após a entrega para fins de garantia, exceto em casos de defeitos de fabricação ou não conformidade. Esta disposição visa preservar a segurança e a integridade dos produtos, bem como evitar qualquer abuso da política de devolução. Um item original, lacrado pelo fabricante, que tenha sido aberto ou danificado não poderá ser vendido ou revendido.
Os itens devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem uso e em sua embalagem original. Qualquer produto devolvido que esteja incompleto, apresente sinais de uso ou esteja danificado não será reembolsado nem substituído.

Para devoluções, o cliente é responsável pelos custos de envio. Não fornecemos etiquetas de envio para devolução.
Para qualquer dúvida relacionada à devolução de produtos, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo(a) através do nosso formulário de contato.

Consulte nossos termos e condições gerais de venda.