Transporte e entrega

A Aquanautique oferece vários métodos de entrega e trabalha com diferentes prestadores de serviços.

entrega

Envio em 24 horas para produtos em estoque e entrega gratuita para compras acima de 150 euros

Nossos custos de envio incluem o custo de envio do(s) pacote(s) e o custo de preparação do seu pedido (embalagem e acondicionamento). Nossos custos de envio são calculados com base no peso total do seu pedido e na sua área de entrega.
Os pacotes geralmente são enviados dentro de 24 horas após o recebimento do pagamento (exceto fins de semana e feriados) para produtos em estoque.

A entrega é GRÁTIS para compras acima de 150 euros na França Metropolitana e SOMENTE com as seguintes transportadoras: Colissimo, Colissimo Relais e Mondial Relay para encomendas pequenas. O custo de envio para itens entregues por uma transportadora especializada (acima de 30 kg) é de 39 euros para a França Metropolitana e varia para a Europa, exceto para certas categorias que exigem taxas de manuseio adicionais ou transporte específico.

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Entrega padrão
na Europa
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Entrega expressa
na Europa
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Rastreamento de pacotes
durante o transporte

Entrega na França continental, Córsega e Europa

Entrega padrão, expressa e de grande volume (França e Europa)

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Seu pacote será entregue a você mediante assinatura dentro de 72 horas (dias úteis) pelo carteiro na França Metropolitana e dentro de 2 a 7 dias na Europa.


Sua encomenda será entregue mediante assinatura, no dia seguinte, antes das 13h (dias úteis), sem agendamento prévio, na França Metropolitana, e em até 2 a 4 dias na Europa. Para os Territórios Ultramarinos Franceses, o prazo de entrega pode variar dependendo do peso e do conteúdo da encomenda.
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Método de envio para pacotes com peso superior a 30 kg ou itens sensíveis. Os prazos de entrega variam dependendo do local de entrega (entre 2 e 7 dias) para a França continental e até 10 dias para a Europa. Para entrega nos territórios ultramarinos franceses, entre em contato conosco para obter um orçamento específico.
Taxas específicas de manuseio ou transporte se aplicam a baterias, painéis solares e outros produtos de segurança.

Entrega em um ponto de retransmissão (SOMENTE França)

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Em uma agência dos Correios, ponto de retransmissão de coleta ou armário da Estação de Coleta. O prazo de entrega varia de 2 a 5 dias.


Retire facilmente suas encomendas perto de sua casa ou trabalho diretamente em qualquer um dos nossos pontos de coleta da Chronopost em até 48 horas.

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Nossa solução de entrega fora de casa permite que você economize mais de 40% nos custos de envio, com um prazo médio de entrega de 3 dias úteis na França continental. Oferecemos duas opções de entrega local: Points Relais® e Lockers.

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Rápido e fácil, onde quer que você esteja! A Parcel Relay entrega seu pedido em até 5 dias no local de sua escolha. Serviço disponível apenas na França.

ENTREGA GRÁTIS em encomendas superiores a 150 euros

Disponível SOMENTE para entrega na França ou Córsega com as transportadoras Colissimo, Relais Colis e Mondial Relay. O peso da encomenda não pode exceder 20 quilos . Código para inserir no carrinho após selecionar a transportadora: LIVG150

ATENÇÃO: Alguns itens com peso inferior a 20 kg, devido à sua fragilidade ou outros motivos, não podem ser enviados pela Colissimo ou Mondial Relay. Isso se aplica a produtos como: unidades de refrigeração, evaporadores, painéis solares e quaisquer outros produtos com custo superior a € 800.

Envio internacional e para os EUA

A Aquanautique.com oferece envios internacionais sob certas condições. Alguns países de "alto risco" podem não ter condições de envio. Para obter uma cotação de frete, entre em contato conosco.

Nós entregamos para os seguintes países

Andorra, Áustria, Bélgica, Bulgária, Canadá, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Guiana Francesa, Alemanha, Grécia, Guadalupe, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Martinica, Maurício, Mayotte, Mônaco, Montenegro, Holanda, Nova Caledônia, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, São Bartolomeu, São Martinho, São Pedro e Miquelão, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Estado da Cidade do Vaticano, Reino Unido, Estados Unidos, Wallis e Futuna

Informações sobre transporte e remessas em feriados na França

Não será possível enviar aos sábados, domingos e feriados. A entrega dos pacotes também sofrerá atrasos durante feriados na França ou no país de destino.

Aqui estão os feriados na França:
  • Dia de Ano Novo: Quarta-feira, 1º de janeiro de 2025
  • Segunda-feira de Páscoa: segunda-feira, 21 de abril de 2025
  • Dia do Trabalho: quinta-feira, 1º de maio de 2025
  • Vitória 1945: Quinta-feira, 8 de maio de 2025
  • Ascensão: Quinta-feira, 29 de maio de 2025
  • Segunda-feira de Pentecostes: segunda-feira, 9 de junho de 2025
  • Dia Nacional: Segunda-feira, 14 de julho de 2025
  • Assunção: Sexta-feira, 15 de agosto de 2025
  • Dia de Todos os Santos: sábado, 1º de novembro de 2025
  • Armistício de 1918: terça-feira, 11 de novembro de 2025
  • Dia de Natal: quinta-feira, 25 de dezembro de 2025
Tem alguma outra dúvida sobre taxas e métodos de envio ou quanto tempo leva para receber seu pedido? Não hesite em entrar em contato conosco.

Condições de devolução

Os produtos vendidos pela Aquanautique.com são cobertos pela garantia do fabricante. A garantia varia de acordo com o tipo de produto vendido e é válida a partir da data de entrega do produto. A garantia se aplica apenas ao uso normal do produto. Para saber mais sobre nossas garantias, consulte nossos Termos e Condições Gerais de Venda.

Um cliente que tenha feito um pedido em nosso site Aquanautique.com pode solicitar uma reclamação, troca ou reembolso por correio para o seguinte endereço:

Aquatech66
18 Caminho da Passio Vella
66100 Perpinhã
França
Occitânia

ou por e-mail para nosso serviço de atendimento ao cliente.

Sua solicitação de reembolso enviada por e-mail ou correio deve incluir as seguintes informações:
- Seu primeiro e último nome
- Seu número de pedido
- A(s) referência(s) dos produtos abrangidos pelo pedido

Você pode devolver um produto não utilizado (na embalagem original) em até 14 dias a partir da data de entrega. Para todas as solicitações de devolução, sua solicitação será analisada por nossa equipe de atendimento ao cliente. Responderemos em até 6 dias e emitiremos um reembolso de acordo com nossos Termos e Condições.

O direito de rescisão é reservado exclusivamente a consumidores particulares (pessoas físicas que adquirem bens para fins não relacionados com a sua atividade profissional, comercial ou empresarial) e, portanto, não pode ser exercido por pessoas jurídicas e físicas que atuem para fins relacionados com a atividade profissional.
O direito de rescisão não se aplica a produtos lacrados pelo fabricante (cartões de memória de navegação, cartões de memória de atualização de software) abertos e/ou utilizados após a entrega por motivos de garantia, exceto em caso de defeito de fabricação ou não conformidade. Esta cláusula visa preservar a segurança e a integridade dos produtos, bem como evitar qualquer abuso da política de devolução. Um item original lacrado pelo fabricante que seja aberto ou quebrado não pode ser vendido ou revendido.
Os itens devolvidos por você devem estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. Qualquer produto devolvido incompleto, com sinais de uso ou danificado não será reembolsado ou substituído.

Para devoluções, os custos de envio são de responsabilidade do cliente. Não emitimos etiquetas de devolução.
Caso você tenha alguma dúvida sobre a devolução de um produto, nossa equipe está à disposição através do nosso formulário de contato.

Consulte as nossas condições gerais de venda