Como entrar em contato com o atendimento ao cliente Aquanautique.com

Estamos aqui para ajudá-lo!
Você deseja entrar em contato com nosso atendimento ao cliente? Seja para uma reclamação, uma questão sobre a sua encomenda ou para gerir a sua conta, estão disponíveis diversas opções de contacto. Email ou telefone, ajudamos você a encontrar o contato certo para seus passos.
Última atualização
em 01/08/2025

Empresa 100% francesa
localizado na França

Condições Gerais
claro e confiável
Maneiras de entrar em contato com o atendimento ao cliente Aquanautique.com
A estrutura de atendimento Aquanautique.com está organizada para responder às diversas solicitações dos clientes. Dispondo de vários canais de comunicação, disponibiliza um número de telefone, uma área de cliente online, um endereço de email e um serviço de chat. Para rastreamento de entrega, solicitações de devolução ou serviço pós-venda, os consultores são facilmente acessíveis.- Por telefone: o número 04 22 91 22 20 permite entrar em contacto direto com um consultor.
- Área do cliente online: oferece uma experiência personalizada para gerenciar pedidos, acompanhar entregas, fazer devoluções e visualizar informações da conta.
- Por chat: para quem prefere o contato em francês ou qualquer outro idioma.
Como entrar em contato com o atendimento ao cliente por telefone?
O número de telefone de atendimento ao cliente é: 04 22 91 22 20. Este número de tarifa não premium está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 12h00 e das 14h00 às 16h00. Destina-se principalmente a clientes que necessitam de suporte telefónico para temas como acompanhamento de encomendas, serviço pós-venda ou gestão de contas.Antes de fazer sua ligação, certifique-se de ter em mãos o número do pedido ou ID do cliente. Esta informação facilitará a identificação do seu ficheiro e agilizará o processamento do seu pedido. Recomendamos que você evite horários de pico para ter rapidamente um consultor que atenderá sua ligação.
Para clientes no exterior, é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente discando o mesmo número precedido do código internacional da França (+33). Esta chamada será cobrada à tarifa de uma chamada para a França continental. SOMENTE EM FRANCÊS!
Como fazer login na sua área de cliente.
Para fazer login na sua área de cliente, clique na opção “Minha conta” localizada no canto superior direito da página inicial. Você será redirecionado para uma página de login onde precisará inserir seu endereço de e-mail e senha. Se você esqueceu sua senha, não se preocupe, basta clicar na opção “Esqueceu sua senha?”. » e siga as instruções para redefini-lo. Note que se ainda não tem uma conta, pode criar uma gratuitamente clicando em “Criar uma conta”, o que lhe permitirá beneficiar de todos os serviços oferecidos por Aquanautique.com.Gerencie sua conta e pedidos on-line
Para encontrar uma encomenda efetuada anteriormente, aceda à sua área de cliente. Uma vez logado, clique na opção “Meus Pedidos”. Isso lhe dará acesso a uma lista de todos os seus pedidos, classificados por data. Cada pedido é detalhado com informações do produto, endereços de envio e cobrança e opções de rastreamento disponíveis.Tenha em atenção que esta informação só é acessível se tiver iniciado sessão na mesma área de cliente que utilizou durante a compra.
Ao clicar em um pedido, você poderá ver todos os detalhes sobre ele, incluindo o status do pedido, a forma de entrega escolhida e a forma de pagamento utilizada.
Gerencie suas informações pessoais
Em Aquanautique.com a gestão dos seus dados pessoais é essencial para uma boa experiência de utilização. Para acessar suas informações, faça login em sua conta e clique na opção “Minhas informações”. Poderá assim consultar e modificar diversas informações:- E-mail: para alterar seu endereço de e-mail, basta inserir o novo e confirmar.
- Senha: para alterá-la, digite sua senha antiga e depois a nova.
- Dados de entrega: para alterá-los, clique em “Adicionar novo endereço” ou “Editar” ao lado do endereço existente.
Atualizar regularmente esta informação é essencial para garantir o seguimento adequado das suas encomendas e receber comunicações relevantes da Aquanautique.com.
Serviço Pós-Venda: como fazer uma reclamação
Aquanautique.com permite que você devolva um produto para substituí-lo ou receber um reembolso. A substituição do artigo será possível se o produto ainda estiver disponível e vendido pela Aquanautique.com.Em caso de ruptura de estoque, você será reembolsado por Aquanautique.com.
O seu pedido de reembolso ou o envio de um novo artigo será realizado no prazo de 48 horas após a devolução do seu produto.
Se o seu produto Aquanautique.com apresentar defeito e necessitar de reparação, pode solicitar ajuda ao Serviço Pós-Venda (Serviço Pós-Venda). Para fazer isso, entre em contato conosco.