Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen
Algemene vragen
Bestelling en levering
Diverse vragen
Algemene vragen
Algemene vragen: Bezorgen jullie ook in het buitenland?
De meeste artikelen uit ons assortiment kunnen door heel Europa worden geleverd. Tijdens het bestelproces kunt u het gewenste bezorgland kiezen, de verzendkosten worden dan weergegeven. Staat het land van bezorging niet in het keuzemenu, dan is de kans groot dat wij het bij u kunnen laten bezorgen. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice, wij adviseren u graag.Algemene vragen: Hoe beschermd zijn mijn gegevens?
Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy. Dit beleid heeft tot doel u te informeren over onze praktijken met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van gegevens die u aan ons verstrekt in winkels en/of via onze websites. Wij zijn van mening dat uw persoonlijke gegevens vertrouwelijke gegevens vormen waaraan wij bijzondere aandacht besteden.Algemene vragen: Kunt u het artikel vanuit een online bestelling installeren?
Aquanautique.com kan een product niet installeren. Neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen u graag bij het vinden van een kwaliteitsinstallateur.Algemene vragen: Hoe lang is de garantie?
De garantietermijn is afhankelijk van het door u bestelde product; deze gegevens vindt u op uw factuur. De garantie gaat in vanaf de datum van levering van het productAlgemene vragen: Wat moet ik doen als mijn product niet goed werkt?
Allereerst nodigen wij u uit om de gebruikershandleiding te raadplegen om de installatie en de gebruiksadviezen te controleren. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon. Vergeet niet uw bestelnummer aan ons door te geven.Algemene vragen: Er staat een fout op de site
Mocht u een fout tegenkomen op de site, neem dan contact met ons op via ons contactformulierAlgemene vragen: Ik ben het wachtwoord van mijn klantaccount kwijt
Heeft u een wachtwoord ingevoerd dat niet werkt, bent u het vergeten of kent u het wachtwoord voor toegang tot uw Klantenruimte niet? Om uw accountwachtwoord opnieuw in te stellen, klikt u op "Wachtwoord vergeten", ook beschikbaar op de inlogpagina.Bestelling en levering
Bestellen en bezorgen: Is er een minimaal of maximaal bestelbedrag?
Nee, er is geen minimaal of maximaal bestelbedrag.Bestellen en bezorgen: is online betalen veilig?
Uiteraard is uw online betaling volkomen veilig. U betaalt uw bestelling met bankkaart (Visa, Carte Bleue, Mastercard), bij de betalingsserver van onze bank (CIC) via Monetico.Alle online betalingen per bank of creditcard worden uitgevoerd via het SSL/TLS-beveiligingsprotocol dat de codering van uw bankgegevens mogelijk maakt tijdens de verzending ervan naar beveiligde bankservers. Dit houdt in dat er geen bankgegevens over u via onze site passeren. We gebruiken ook het “3D Secure”-protocol dat de betalingen die u met een creditcard doet, beveiligt en frauduleus gebruik voorkomt.