Transporte y entrega

Aquanautique ofrece varios métodos de entrega y trabaja con diferentes proveedores de servicios.

entrega

Envío en 24 horas para artículos en stock y envío gratuito en pedidos superiores a 150 €.

Nuestros gastos de envío incluyen el coste de la entrega del paquete o paquetes, así como el coste de preparación de su pedido (embalaje y manipulación). Los gastos de envío se calculan en función del peso total de su pedido y su dirección de entrega.
Los paquetes se envían generalmente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago (excluyendo fines de semana y días festivos) para los productos en stock.

La livraison est GRATUITE à partir de 150 euros pour les achats en France Métropolitaine et UNIQUEMENT avec les transporteurs : Colissimo, Colissimo Relais et Mondial Relay pour les petits colis. Les frais de transport des articles livrés par transporteur spécialisé (plus de 30 kg) sont de 39 euros pour la France métropolitaine et variables pour l'Europe, sauf pour certaines catégories qui nécessitent des frais de manutention supplémentaires ou un transport spécifique.

bl-li1.png
Entrega estándar
en Europa
bl-li2.png
Entrega urgente
en Europa
bl-li3.png
Seguimiento de paquetes
durante el envío

Entrega en Francia metropolitana, Córcega y Europa

Entrega estándar, exprés y de gran volumen (Francia y Europa)

bl-livraison-collissimo.png
Su paquete será entregado contra firma en un plazo de 72 horas (días laborables) por el cartero en Francia metropolitana y en un plazo de 2 a 7 días en Europa.


Su paquete se entregará contra firma al día siguiente antes de las 13:00 (días laborables) sin necesidad de cita previa en Francia metropolitana y en un plazo de 2 a 4 días en Europa. Para los Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar (DOM-TOM), los plazos de entrega pueden variar según el peso y el contenido del paquete.
bl-livraison-dbj.png
Método de envío para paquetes de más de 30 kg o artículos delicados. El plazo de entrega varía según el destino (entre 2 y 7 días) para Francia continental y hasta 10 días para Europa. Para envíos a departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM), contáctenos para obtener un presupuesto específico.
Se aplican cargos específicos de manipulación o transporte a baterías, paneles solares y otros productos de seguridad.

Entrega en un punto de recogida (SOLO Francia)

bl-livraison-collissimo.png
Disponible en oficinas de correos, puntos de recogida o taquillas de la estación de recogida. El plazo de entrega es de entre 2 y 5 días.


Recoge fácilmente tus paquetes cerca de tu casa o trabajo directamente en cualquiera de nuestros puntos de recogida Chronopost en un plazo de 48 horas.

bl-livraison-mrj.png
Nuestra solución de reparto a domicilio le permite ahorrar más del 40 % en sus envíos, con un plazo de entrega medio de 3 días laborables en Francia continental. Ofrecemos dos opciones de entrega local: Puntos de Recogida® y Taquillas.

ENVÍO GRATUITO en pedidos superiores a 150 €

Disponible ÚNICAMENTE para entrega en Francia o Córcega con las empresas de transporte Colissimo, Relais Colis y Mondial Relay. El peso del paquete no puede superar los 20 kilogramos . Introduzca el siguiente código en su cesta de la compra tras seleccionar la empresa de transporte: LIVG150

IMPORTANTE: Algunos artículos que pesan menos de 20 kilogramos son frágiles o no se pueden enviar por Colissimo o Mondial Relay debido a su naturaleza. Esto se aplica a productos como: unidades de refrigeración, evaporadores, paneles solares y cualquier otro producto con un precio superior a 800 euros.

Envíos internacionales y a EE. UU.

Aquanautique.com ofrece envíos internacionales bajo ciertas condiciones. Algunos países considerados de "alto riesgo" podrían no ser elegibles para la entrega. Para obtener un presupuesto de envío, contáctenos.

Realizamos envíos a los siguientes países

Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Ciudad del Vaticano, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Reunión, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mauricio, Mayotte, Mónaco, Montenegro, Noruega, Nueva Caledonia, Países Bajos, Polonia, Polinesia Francesa, Portugal, Rumania, Reino Unido, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, República Checa, Territorios Australes Franceses, Wallis y Futuna

Información de envío y entrega durante los días festivos en Francia

No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos. La entrega de paquetes también se retrasará durante los días festivos en Francia o en el país de destino.

Estos son los días festivos en Francia:
  • Día de Año Nuevo: miércoles, 1 de enero de 2025
  • Lunes de Pascua: lunes 21 de abril de 2025
  • Día del Trabajo: jueves, 1 de mayo de 2025
  • Victoria 1945: Jueves, 8 de mayo de 2025
  • Día de la Ascensión: jueves, 29 de mayo de 2025
  • Lunes de Pentecostés: lunes 9 de junio de 2025
  • Día festivo nacional: lunes 14 de julio de 2025
  • Supuesto: viernes, 15 de agosto de 2025
  • Día de Todos los Santos: sábado, 1 de noviembre de 2025
  • Día del Armisticio de 1918: martes, 11 de noviembre de 2025
  • Día de Navidad: jueves, 25 de diciembre de 2025
¿Tiene alguna otra pregunta sobre las tarifas y métodos de envío, o sobre el tiempo de entrega de su pedido? No dude en contactarnos.

Condiciones de devolución

Los productos vendidos por Aquanautique.com están cubiertos por la garantía del fabricante. Esta garantía varía según el tipo de producto y es válida a partir de la fecha de entrega. La garantía se aplica únicamente a productos utilizados en condiciones normales. Para más información sobre nuestras garantías, consulte nuestros Términos y Condiciones de Venta.

Un cliente que haya realizado un pedido en nuestro sitio web Aquanautique.com puede enviar una solicitud de reclamación, cambio o reembolso por correo a la siguiente dirección:

Aquatech66
18 Chemin de la Passio Vella
66100 Perpiñán
Francia
Occitania

o por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.

Su solicitud de reembolso, ya sea enviada por correo electrónico o postal, debe incluir la siguiente información:
- Tu nombre y apellido
- Su número de pedido
- La(s) referencia(s) del producto a que se refiere la solicitud

Tienes la opción de devolver un producto (sin usar y en su embalaje original) dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Todas las solicitudes de devolución serán revisadas por nuestro departamento de atención al cliente. Te responderemos en un plazo de 6 días y emitiremos un reembolso de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones de Venta.

El derecho de desistimiento se reserva exclusivamente para los consumidores individuales (personas físicas que adquieren bienes para fines no relacionados con su actividad profesional).
Por lo tanto, las actividades comerciales o empresariales no pueden ser ejercidas por personas jurídicas ni por personas físicas que actúen con fines relacionados con la actividad profesional.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados de fábrica (tarjetas de memoria para navegación, tarjetas de memoria para actualizaciones de software) que hayan sido abiertos o utilizados tras su entrega para fines de garantía, salvo en caso de defectos de fabricación o disconformidad. Esta disposición tiene como objetivo preservar la seguridad e integridad de los productos, así como prevenir cualquier abuso de la política de devoluciones. Un artículo original, precintado de fábrica, que haya sido abierto o dañado no podrá ser vendido ni revendido.
Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. No se reembolsará ni reemplazará ningún producto devuelto que esté incompleto, presente signos de uso o esté dañado.

En caso de devolución, el cliente es responsable de los gastos de envío. No proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones de productos, nuestro equipo está disponible para ayudarle a través de nuestro formulario de contacto.

Consulte nuestras condiciones generales de venta.