So erreichen Sie den Aquanautique.com-Kundendienst
Wir sind für Sie da!
Sie möchten unseren Kundenservice kontaktieren? Ob Reklamation, Fragen zu Ihrer Bestellung oder Kontoverwaltung – wir bieten Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Ob per E-Mail oder Telefon – wir helfen Ihnen, den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen zu finden.
Zuletzt aktualisiert
08.01.2025
100 % französisches Unternehmen
befindet sich in Frankreich
Allgemeine Geschäftsbedingungen
klar und zuverlässig
So erreichen Sie den Aquanautique.com-Kundendienst
Der Kundenservice von Aquanautique.com ist darauf ausgerichtet, auf vielfältige Kundenanfragen zu reagieren. Er bietet verschiedene Kommunikationskanäle: eine Telefonnummer, einen Online-Kundenbereich, eine E-Mail-Adresse und einen Chat-Service. Für Sendungsverfolgung, Rückgabeanfragen oder den Kundendienst sind die Berater leicht erreichbar.- Telefonisch: Unter der Nummer 04 22 91 22 20 können Sie direkt mit einem Berater Kontakt aufnehmen.
- Online-Kundenbereich: Er bietet eine personalisierte Erfahrung zum Verwalten von Bestellungen, Verfolgen von Lieferungen, Durchführen von Rücksendungen und Anzeigen von Kontoinformationen.
- Per Chat: für diejenigen, die den Kontakt lieber auf Französisch oder in einer anderen Sprache wünschen.
Wie kann ich den Kundenservice telefonisch kontaktieren?
Die Telefonnummer unseres Kundendienstes lautet: 04 22 91 22 20. Diese gebührenfreie Nummer ist montags bis freitags zwischen 10:00 und 12:00 Uhr sowie zwischen 14:00 und 16:00 Uhr erreichbar. Sie richtet sich in erster Linie an Kunden, die telefonische Unterstützung bei Fragen wie Auftragsverfolgung, Kundendienst oder Kontoverwaltung benötigen.Bitte halten Sie vor Ihrem Anruf Ihre Bestellnummer oder Kundennummer bereit. Diese Informationen helfen uns, Ihre Akte zu identifizieren und Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten. Wir empfehlen Ihnen, Stoßzeiten zu meiden, damit ein Berater Ihren Anruf schnell bearbeiten kann.
Kunden im Ausland erreichen den Kundendienst unter derselben Nummer mit der französischen Vorwahl (+33). Für diesen Anruf gelten die gleichen Gebühren wie für Anrufe ins französische Festland. NUR AUF FRANZÖSISCH!
So melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an.
Um sich in Ihrem Kundenbereich anzumelden, klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf „Mein Konto“. Sie werden dann auf eine Anmeldeseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben müssen. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie kostenlos eines erstellen, indem Sie auf „Konto erstellen“ klicken. So können Sie alle Dienste von Aquanautique.com nutzen.Verwalten Sie Ihr Konto und Ihre Bestellungen online
Um eine frühere Bestellung wiederzufinden, gehen Sie in Ihren Kundenbereich. Klicken Sie nach der Anmeldung auf „Meine Bestellungen“. Sie gelangen zu einer Liste aller Ihrer Bestellungen, sortiert nach Datum. Jede Bestellung enthält detaillierte Produktinformationen, Liefer- und Rechnungsadressen sowie die verfügbaren Tracking-Optionen.Bitte beachten Sie, dass Ihnen diese Informationen nur zugänglich sind, wenn Sie sich mit demselben Kundenbereich angemeldet haben, den Sie auch beim Kauf verwendet haben.
Wenn Sie auf eine Bestellung klicken, werden Ihnen alle Details der Bestellung angezeigt, darunter der Bestellstatus, die gewählte Lieferart und die verwendete Zahlungsmethode.
Verwalten Sie Ihre persönlichen Daten
Bei Aquanautique.com ist die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten für ein optimales Benutzererlebnis unerlässlich. Um auf Ihre Daten zuzugreifen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Daten“. Sie können dann verschiedene Informationen einsehen und ändern:- E-Mail: Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, geben Sie einfach die neue ein und bestätigen Sie.
- Passwort: Um es zu ändern, geben Sie Ihr altes Passwort und dann das neue ein.
- Lieferdetails: Um diese zu ändern, klicken Sie neben der bestehenden Adresse auf „Neue Adresse hinzufügen“ oder „Bearbeiten“.
Die regelmäßige Aktualisierung dieser Informationen ist wichtig, um eine ordnungsgemäße Nachverfolgung Ihrer Bestellungen und den Erhalt relevanter Mitteilungen von Aquanautique.com sicherzustellen.
Kundendienst: So reichen Sie eine Reklamation ein
Aquanautique.com bietet die Möglichkeit, ein Produkt zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzugeben. Ein Umtausch ist möglich, sofern das Produkt noch verfügbar ist und von Aquanautique.com verkauft wird.Im Falle eines Lagermangels erhalten Sie von Aquanautique.com eine Rückerstattung.
Ihre Anfrage zur Rückerstattung oder zum Versand eines neuen Artikels wird innerhalb von 48 Stunden nach der Rücksendung Ihres Produkts bearbeitet.
Wenn Ihr Aquanautique.com-Produkt defekt ist und repariert werden muss, können Sie unseren Kundendienst (SAV) kontaktieren. Kontaktieren Sie uns dazu.