As condições gerais de venda (CGV) estabelecem as condições de venda de um bem ou serviço prestado por Aquanautique.com
Aceitação das nossas condições gerais (obrigatórias) aplicáveis aos consumidores
Estas condições de venda são celebradas, por um lado, entre a empresa SAS AQUATECH66 (gerente de Aquanautique.com) com capital de 4.000€ e com sede em:18 Chemin de la Passio Vella, 66100 Perpignan, França, inscrita no registo comercial e empresarial de Perpignan sob o número 98224724900013, operando sob o nome de www.aquanautique.com e por outro lado, por qualquer pessoa singular ou colectiva doravante designada por “Cliente” que pretenda adquirir um produto através do nosso catálogo acessível na internet.
Última atualização
O 30.01.2024
Empresa 100% francesa
localizado na França
Condições Gerais
claro e confiável
ARTIGO 1 : ESCOPO
A empresa AQUATECH66 SAS, com sede em 15 RUE CAMILLE ALIES 66200 ELNE (doravante, “AQUATECH66”), inscrita na RCS de Perpignan sob o número SIRET 98224724900013 e cujo número de contribuinte é FR02982247249, publica e opera os seguintes sites de venda de produtos online para pessoas físicas (doravante, dependendo do caso, o “Site” ou “Sites em questão”): Aquanautique.com, Aquatech66.fr, Aquabase.store, , radeaudesurvie.com, , Nautique-prive.com & Confort-Nautique.comAs presentes condições gerais de venda (doravante “CGV”) regem as relações contratuais aplicáveis entre a AQUATECH66 e qualquer comprador não profissional (individual) (doravante, o “Cliente”) para qualquer encomenda remota de produtos realizada num dos Sites designados acima (doravante, “Encomenda”, pois este termo é especificado no artigo 5 dos Termos e Condições Gerais). AQUATECH66 e o Cliente serão doravante denominados “Parte” ou “Partes”, conforme o caso.
Qualquer Encomenda efetuada num dos Sites rege-se exclusivamente pelos Termos e Condições Gerais. Antes de validar uma Encomenda, o Cliente deverá ler os T&C e assinalar a caixa correspondente através da qual reconhece expressamente ter lido e aceitado os T&C. Os Termos e Condições Gerais estão datados. AQUATECH66 reserva-se o direito de modificá-los a qualquer momento. A versão aplicável à Encomenda é a que está online na data em que a Encomenda é efetuada pelo Cliente.
ARTIGO 2 : CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO
Os produtos colocados à venda pela AQUATECH66 são os apresentados e descritos no Site no dia da consulta do Site pelo Cliente, dentro dos limites dos stocks disponíveis (doravante os “Produtos”). As características dos Produtos colocados à venda são apresentadas nas Fichas de Produtos acessíveis no Site. De acordo com o artigo L111-1 do Código do Consumidor, o Cliente pode, antes da sua Encomenda, ler no Site as características essenciais dos Produtos que pretende Encomendar.As fotos ilustrativas incluídas nas Fichas de Produto, que são dadas a título de exemplo, podem diferir do Produto encomendado (nomeadamente em termos de tamanho, cor, modelo ou qualquer outro atributo específico) e são, portanto, não contratuais.
A AQUATECH66 tem o maior cuidado na apresentação e descrição dos Produtos no Site. No entanto, é possível que apareçam erros no Site, o que o Cliente reconhece e aceita.
A AQUATECH66 poderá modificar a qualquer momento o sortimento de Produtos colocados à venda no seu Site de acordo com as restrições impostas pelos seus fornecedores, sem prejuízo dos Pedidos efetuados pelo Cliente.
ARTIGO 3 : DISPONIBILIDADE DE PRODUTO
3.1. Gestão de inventário.
No Site, a AQUATECH66 coloca à venda Produtos disponíveis “EM ESTOQUE” ou “DISPONÍVEIS EM X DIAS” ou ainda “ENVIÁVEIS EM X DIAS” dependendo dos nossos fornecedores. O Cliente é informado, para fins informativos, da disponibilidade do Produto nas fichas de Produto relevantes e no momento da realização do Pedido.Esta informação vem diretamente dos fornecedores AQUATECH66, erros ou modificações podem ocorrer.
A AQUATECH66 reserva-se o direito de limitar o número de Pedidos por conta para o mesmo Produto.
3.2. Indisponibilidade do produto.
Após a recepção da Encomenda, a AQUATECH66 verifica a disponibilidade do(s) Produto(s) encomendado(s). Caso um Produto encomendado não esteja mais disponível após a data do Pedido, a AQUATECH66 notificará o Cliente por e-mail assim que a informação de indisponibilidade lhe for transmitida pelo seu fornecedor. Neste caso, a AQUATECH66 pode oferecer ao Cliente um Produto semelhante disponível no seu stock a um preço semelhante, ou reembolsar o Cliente em caso de falha do(s) fornecedor(es).Em caso de ruptura temporária excepcional de um dos Produtos da Encomenda, a AQUATECH66 poderá, após informar o Cliente, enviar primeiro os Produtos disponíveis e depois os restantes numa segunda fase. Nenhuma compensação (além do reembolso total do Pedido) será devida ao Cliente em caso de indisponibilidade dos Produtos descoberta após a data do Pedido.
3.3. Pedido antecipado.
A pré-encomenda dá ao Cliente a oportunidade de comprar e, portanto, reservar um Produto antecipadamente. O Cliente pode assim ter o Produto assim que estiver disponível.Os fornecedores da AQUATECH66 podem, a qualquer momento, modificar a data de disponibilidade de um Produto oferecido para pré-encomenda.
Os produtos oferecidos para pré-encomenda são enviados automaticamente após o recebimento. A AQUATECH66 informará o Cliente por email assim que a sua Encomenda for enviada.
Se o Cliente encomendar outros artigos ao mesmo tempo que os artigos oferecidos para pré-encomenda, todos os artigos serão entregues na mesma data.
ARTIGO 4 : ÁREA DO USUÁRIO
4.1. Criação Espaço do usuário Para fazer um pedido o usuário deve criar uma conta ou continuar comprando. O utilizador terá que fornecer vários dados pessoais antes de poder validar a sua Encomenda. Quando o utilizador desejar criar uma conta, a sua recusa em fornecer essa informação terá como efeito impedir a criação da conta de utilizador, bem como, incidentalmente, a validação da Encomenda.4.1. Funcionamento.
Caso o utilizador tenha criado uma conta, o seu espaço de utilizador permitir-lhe-á consultar o histórico das suas Encomendas efetuadas no Site, e acompanhar a entrega dos Produtos encomendados.4.2. Senha.
Se o usuário optar por criar uma conta, será solicitado que ele crie uma senha. Esta senha garante a confidencialidade da informação contida na sua conta e o utilizador compromete-se a mantê-la secreta e a não transmiti-la ou comunicá-la a terceiros. Qualquer conexão ao espaço de usuário do usuário usando seus identificadores será considerada feita pelo próprio usuário. Falhando naquilo,AQUATECH66 não pode ser responsabilizada pelo acesso não autorizado à conta de um usuário. Em caso de utilização fraudulenta por terceiros do seu nome de usuário e senha, o usuário deverá notificá-los imediatamente.AQUATECH66 usando a página de contato. O utilizador é o único responsável pela utilização da sua conta por terceiros, desde que não o tenha notificado expressamente.AQUATECH66 a perda, uso fraudulento ou divulgação de sua senha a terceiros.ARTIGO 5 : TERMOS DO PEDIDO
O Cliente pode encomendar os Produtos remotamente pela Internet, diretamente através dos Sites em questão.5.1. Validação da sua Encomenda pelo Cliente no Site.
Qualquer Pedido feito no Site pelo Cliente envolve as seguintes etapas:Adicionando os produtos ao carrinho.
Inserção de dados de contato e condições de faturamento e entrega.
Resumo do pedido. Nesta fase, o Cliente tem a possibilidade de verificar os detalhes da sua Encomenda, o preço total e corrigir eventuais erros antes de validar a sua Encomenda.
Validação da Encomenda pelo Cliente. Qualquer validação de uma Encomenda implica a aceitação por parte do Cliente dos Termos e Condições Gerais, dos Produtos adquiridos, do seu preço bem como dos custos associados.
Pagamento da Encomenda através do método de pagamento selecionado pelo Cliente.
Um Pedido será considerado válido quando todas essas etapas forem concluídas.
O Cliente deverá verificar a integralidade e conformidade das informações que fornece à AQUATECH66. Em caso de erro na morada de envio, os custos de envio de um novo envio serão da responsabilidade do Cliente. A AQUATECH66 recomenda que o Cliente mantenha um registo em papel ou eletrónico fiável dos dados relativos à sua Encomenda.
5.2. Confirmação do pedido pela AQUATECH66.
AQUATECH66 confirmará o recebimento eletrônico do Pedido do Cliente sem demora injustificada.O Cliente é informado que determinadas Encomendas deverão ser verificadas pelo serviço de verificação. Neste caso, o Cliente será notificado por email dos documentos comprovativos a enviar para obter a validação final da sua Encomenda. A AQUATECH66 reserva-se o direito de cancelar a Encomenda em caso de não recepção destes documentos comprovativos ou recepção de documentos considerados não conformes.
O Pedido, a confirmação do Pedido e o aviso de recebimento do Pedido são considerados recebidos por cada Parte quando a Parte a quem são endereçados puder ter acesso a eles.
5.3. Recusa em processar um pedido.
A AQUATECH66 reserva-se o direito de recusar ou cancelar uma Encomenda de um Cliente nos seguintes casos:O Cliente não pagou total ou parcialmente por um Pedido anterior, ou
O Cliente tem uma disputa de pagamento atualmente sendo administrada, ou
O Cliente não cumpriu os Termos e Condições Gerais ou existe suspeita de fraude.
5.4. Controle de rastreamento.
O acompanhamento do pedido e da entrega está disponível na área do cliente no Site. O Cliente poderá acompanhar o estado da sua Encomenda ao longo do seu processamento da seguinte forma:Faça login em sua conta no Site.
Veja o status do seu pedido no seu histórico de pedidos.
Se o pedido tiver sido enviado, você verá um número de rastreamento do pedido aparecer.
Clique no número para acessar o site da transportadora e continuar rastreando seu pedido.
Os Clientes que realizaram um Pedido sem criar uma conta de usuário não poderão acessar o rastreamento do seu Pedido no Site.
5.5. Cancelamento de pedido.
O cancelamento de um pedido é possível antes do envio e da preparação. No entanto, será impossível cancelar um pedido de itens fabricados especificamente para o cliente pelo fornecedor ou fabricante. Certos produtos técnicos e específicos: exemplos: balsas salva-vidas, unidades de refrigeração, Fancoils, refrigeradores, freezers não podem ser cancelados, pois a maioria dos modelos à venda são feitos sob encomenda pelo cliente.ARTIGO 6 : PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
6.1. Em geral.
Os preços estão indicados em cada ficha de Produto do Site. O Cliente deverá lê-lo antes de efetuar uma Encomenda. A AQUATECH66 reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor que tenham sido indicados ao Cliente no momento da sua Encomenda, sujeito à disponibilidade nessa data.Os preços são em Euros, com IVA incluído, mas excluindo custos de entrega, taxas alfandegárias e outros impostos. Os preços apresentados em moedas diferentes do Euro são apenas para fins informativos.
Uma fatura será enviada ao Cliente quando seu Pedido for enviado.
Em caso de entrega fora da União Europeia e fora da França continental, o Cliente é informado de que poderão ser devidos direitos aduaneiros e outros impostos. As formalidades necessárias e o pagamento dos referidos direitos e taxas não são da responsabilidade da AQUATECH66 e serão em qualquer caso da responsabilidade do Cliente. É portanto da responsabilidade deste último verificar todos estes dados, bem como as possibilidades de importação do Produto junto das autoridades competentes do país de entrega, antes de qualquer Encomenda no Site.
O carrinho de compras calculará automaticamente se o país de entrega está ou não sujeito ao IVA francês. AQUATECH66 também pode enviar para França incluindo impostos e fornecer um comprovante de reembolso de impostos (reembolso posterior de IVA) para pessoas que residem fora da União Europeia (departamentos estrangeiros, Mônaco estão excluídos).
Segurança: Os dados do cartão de crédito do Cliente são encriptados através do protocolo SSL (Secure Socket Layer) e nunca são transmitidos sem encriptação através da rede. O Site não retém em hipótese alguma esses dados bancários após a transação.
Controles antifraude: A AQUATECH66, em colaboração com a 3D SECURE, controla todos os Pedidos realizados no Site para fins de proteção contra práticas abusivas realizadas por fraudadores. No âmbito destes procedimentos, a AQUATECH66 poderá ser obrigada a solicitar ao Cliente todos os documentos necessários à liberação da sua Encomenda (exemplo: comprovativo de morada e débito). Essas solicitações são feitas por email. As informações fornecidas no Pedido de Compra estão sujeitas a tratamento automatizado de dados, cujo responsável pelo tratamento é a 3D Secure.
6.2. Pagamento com cartão de crédito em 1x.
Para pagar com cartão bancário de uma só vez, o Cliente deverá indicar o número, prazo de validade e número de controlo do seu cartão bancário. Os servidores de autorização são consultados para verificar esses dados e evitar abusos e fraudes. Nenhum dado do Cliente passa sem criptografia nos sites daAQUATECH66. .O pagamento com cartão de crédito é feito através de transações seguras pelos prestadores de serviços AQUATECH66.
6.3. Pagamento por transferência bancária.
O Cliente pode pagar por transferência sem valor mínimo de compra. Um formulário de pedido contendo os detalhes do pedido, o número do pedido e a declaração de identidade bancária da AQUATECH66 é enviado ao Cliente por e-mail. O Cliente deverá indicar o seu número de Encomenda no momento da transferência.No caso de pagamento por transferência, a Encomenda fica reservada durante 5 dias após validação da Encomenda pelo Cliente. Se após o período de 5 dias a AQUATECH66 não tiver recebido a transferência do Cliente, a Encomenda será automaticamente cancelada e o Cliente será informado por email. As encomendas pagas por transferência só serão processadas após recepção da transferência e após validação pela AQUATECH66. Quaisquer taxas de transferência aplicáveis permanecem de responsabilidade do Cliente. AQUATECH66 não pode garantir a disponibilidade de Produtos pagos por transferência.
6.4. Pagamento por PayPal.
AQUATECH66 não consegue automatizar o monitoramento de pagamentos pelo PayPal. O processamento de uma encomenda paga por Paypal pode, em alguns casos, demorar mais 24 horas.ARTIGO 7 : PROMOÇÕES, CÓDIGOS PROMOCIONAIS E VOUCHERS
A maioria das ofertas promocionais atuais nos Sites em questão são aplicadas diretamente ao preço original dos Produtos e imediatamente visíveis no carrinho do Cliente. Outras promoções baseiam-se num código promocional especificado no Site em questão ou por email enviado ao Cliente. O Cliente deverá inserir este código no momento da validação do seu carrinho na caixa “Código Promocional” destinada para o efeito. A redução ou o Produto oferecido será então aplicado automaticamente. Se o código não funcionar, significa que o mesmo expirou ou que a secção e/ou marca do Produto escolhida pelo Cliente estão excluídas da operação.Os vouchers têm um período de validade limitado. O Cliente poderá encontrar os seus vouchers a qualquer momento no seu espaço pessoal no Site, com o seu valor e a sua data de validade.
Cada voucher é de utilização única, no entanto um código de redução pode ser de utilização única se for emitido nominalmente para um determinado cliente ou ser de utilização múltipla por se destinar a vários clientes e/ou durante operações promocionais específicas.
ARTIGO 8 : EXPORTAÇÃO E VENDA SEM IVA
8.1. Entrega para França e União Europeia com redução de impostos.
De acordo com a legislação fiscal em vigor, o reembolso do imposto aplica-se aos viajantes que residam habitualmente num Estado não membro da União Europeia ou num Estado terceiro. O IVA pode ser deduzido do preço dos bens adquiridos em França na mesma loja, no mesmo dia e deve ser superior a 175 euros. As compras do Cliente entregues no território aduaneiro da UE sujeitas a IVA são faturadas incluindo IVA.As seguintes 4 condições são necessárias para ser elegível ao reembolso do IVA:
Ter residência habitual num Estado não membro da União Europeia ou num país terceiro (o endereço de faturação deve ser o endereço de residência no estrangeiro).
Faça uma compra superior a 175€ incluindo impostos (excluindo custos de envio e serviço)
Seja entregue na França.
Sair da União Europeia através de uma estância aduaneira (a passagem por França deve ter durado menos de 6 meses).
Os países fora da França continental (Guiana, Martinica, Guadalupe, Reunião, Mayotte, etc.) estão excluídos do sistema de recibos de reembolso de impostos.
A Alfândega pode cancelar um recibo de reembolso de imposto a qualquer momento se uma destas condições não for cumprida. Nesse casoAQUATECH66 não será possível fazer um reembolso.
8.2. Vendas e remessas internacionais.
A faturação será excluindo impostos em DAP. A morada de faturação e entrega DEVE ser num país fora da União Europeia ou num território ultramarino.ARTIGO 9 : TERMOS DE ENTREGA
Os Produtos são entregues na morada indicada pelo Cliente no momento da realização da Encomenda. O Cliente será notificado por email do envio da sua Encomenda.9.1. Entrega na França continental e na Córsega.
Custos de envio: Os custos de envio serão calculados automaticamente no carrinho e dependem dos Produtos encomendados e da transportadora selecionada.Tempos de preparação e processamento de Produtos para envio pela AQUATECH66: Todos os Pedidos de Entrega Expressa com itens em estoque são enviados em princípio no prazo de 24 horas úteis a partir da validação do Pedido. Prazos de entrega dos Produtos pelas transportadoras: O Cliente escolhe o seu método de entrega no momento da validação da Encomenda. No que diz respeito aos Produtos de grande porte, o modo de transporte (circuito postal ou transportador independente) é determinado automaticamente com base no peso, volume e valor dos Produtos encomendados.
As encomendas são entregues no prazo máximo de 20 dias úteis a contar da data de envio dos Produtos, salvo menção de prazo superior expressamente comunicada ao Cliente no momento da realização da Encomenda e/ou nas fichas técnicas dos Produtos. Este prazo de 20 dias poderá excepcionalmente ser aumentado em 10 dias úteis em caso de grande volume de Encomendas, nomeadamente em períodos de saldos e feriados de fim de ano.
O Cliente será informado do andamento do transporte da sua Encomenda diretamente pela transportadora (através de email ou mensagem de texto) e poderá ainda consultar o seguimento da sua Encomenda no Site através do seu espaço de utilizador. Para mais informações, o Cliente pode consultar o site da transportadora em causa.
9.2. Entrega fora da França continental e internacionalmente.
As condições de entrega de produtos volumosos e os custos associados podem variar dependendo da área (por exemplo, bases militares no exterior) ou do país de destino.Assim, a AQUATECH66 não pode entregar Ordens a bases ou outras instalações das Forças Armadas fora da França continental.
Fora da França continental, determinados Produtos volumosos não podem ser adquiridos diretamente nos Sites. Neste caso e para qualquer envio fora de França continental, o Cliente poderá enviar um pedido de orçamento à AQUATECH66, que se encarregará de encontrar o meio de transporte mais adequado e menos dispendioso para enviar a Encomenda o mais rapidamente possível.
Os custos de transporte são calculados automaticamente (com base no peso ou volume da embalagem) na fase do cesto, quando o Cliente seleciona o seu país de entrega. Se o Cliente beneficiar de uma faturação isenta de impostos, o cesto terá isso automaticamente em consideração, exceto para determinados Produtos volumosos.
Se a Encomenda se destinar a países fora da França continental, fora da CEE ou fora da zona fiscal europeia (Ilhas Canárias, Malta), a AQUATECH66 informa o Cliente que:
- A faturação da encomenda não estará sujeita ao IVA francês;
- A Encomenda poderá estar sujeita a direitos e impostos de importação que serão aplicados no momento da entrega. AQUATECH66 não tem controle sobre essas cobranças e não pode prever seu valor. O pagamento destes direitos e impostos de importação é da responsabilidade do Cliente. O Cliente pode contactar a alfândega local para obter mais informações antes de efetuar a Encomenda;
- A AQUATECH66 não pode ser responsabilizada caso o Cliente não pague estes direitos ou impostos de importação; neste caso, a embalagem poderá ser devolvida às instalações da AQUATECH66 ou destruída;
- O Cliente deverá cumprir todas as leis e regulamentos em vigor no país de destino dos Produtos. A AQUATECH66 não pode ser responsabilizada se o Cliente violar estas leis;
- Se o Cliente devolver Produtos de um endereço fora da França continental ou fora da zona tributável europeia (Ilhas Canárias, Malta), deverá verificar se está claramente escrito na embalagem “Devolução ao fornecedor” ou uma expressão semelhante.
9.3. Recebimento dos Produtos pelo Cliente e problemas de entrega causados pela transportadora.
Ao receber a sua Encomenda, o Cliente deverá verificar a conformidade dos Produtos entregues antes de assinar a guia de remessa do transportador.Qualquer anomalia relativa à entrega (danos, Produto faltante na guia de remessa, embalagens danificadas, Produtos partidos, cartão reembalado pelo transportador com fita própria, etc.) deverá ser indicada na guia de remessa sob a forma de “reservas manuscritas” acompanhadas de a assinatura do Cliente. O Cliente é responsável pela correta elaboração destas reservas que condicionam a abertura do litígio e o reembolso. Qualquer reclamação que não siga este procedimento será rejeitada.
AQUATECH66 poderá solicitar uma declaração juramentada relativa a um problema de transporte (em particular um item não entregue). Este documento deverá ser acompanhado de uma cópia do bilhete de identidade.
O Cliente deverá ainda comunicar anomalias por correio registado e confirmar as suas reservas à transportadora no prazo máximo de 3 dias úteis após a recepção do(s) artigo(s). No caso de um envio realizado pela La Poste, se a embalagem chegar aberta ou danificada, é imprescindível que o Cliente tenha um “relatório de espoliação” estabelecido pelo entregador (relatório 170) para que a AQUATECH66 possa abrir uma investigação e procedimento de compensação . O Cliente deverá enviar simultaneamente uma cópia desta carta (com o original do “relatório de espoliação” se aplicável) por correio simples para o Departamento de Conflitos de Clientes da AQUATECH66 (ver os nossos dados de contacto no artigo 17).
Caso os Produtos necessitem de devolução, deverão ser objeto de pedido de devolução ao Atendimento ao Cliente AQUATECH66 no prazo de 7 dias após a entrega. Qualquer reclamação feita fora deste prazo não será aceite.
9.4. Entrega atrasada.
Em caso de atraso na entrega superior a três dias a partir da data indicada no email de envio, o Cliente deverá verificar junto da transportadora se a encomenda não se encontra pendente e, se necessário, comunicar esse atraso à AQUATECH66 por telefone ou email. AQUATECH66 entrará em contato com a transportadora para iniciar uma investigação.ARTIGO 10 : DIREITO DE RETIRADA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
10.1. Prazo e condições para exercício do direito de rescisão.
De acordo com o artigo L221-18 do Código do Consumidor, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a partir do dia seguinte à data de entrega da sua Encomenda para devolver qualquer Produto que não lhe seja adequado, sem necessidade de especificar o motivo, e solicitar o reembolso. sem penalidade. No caso de uma Encomenda de vários Produtos entregues separadamente ou no caso de uma Encomenda de um Produto constituído por lotes ou múltiplas peças cuja entrega seja repartida por um período definido, o prazo de resolução começa a contar a partir da recepção do último Produto ou lote ou a última parte.Após este período de 14 dias, a AQUATECH66 reserva-se o direito de aceitar de volta um ou mais artigos a título comercial por um preço idêntico ou inferior ao preço de compra inicial.
Qualquer pedido de desistência deverá ser notificado por escrito à AQUATECH66. Para tal, o Cliente pode preencher o formulário de devolução no Site.
Neste caso, a AQUATECH66 enviará imediatamente ao Cliente um aviso de recepção da desistência por email.
De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor, o direito de rescisão não pode ser exercido para os seguintes Produtos:
- Produtos que contenham gravações de áudio ou vídeo ou software de computador se eles tivessem sido desbloqueados pelo Cliente após entrega (CD, DVD, cartões SD de navegação)
- Produtos confeccionados de acordo com especificações do Cliente ou claramente personalizados (corda)
- Produtos abertos e não retornáveis por motivos de higiene ou proteção da saúde
- Produtos que, depois de entregues e pela sua natureza, se misturam indissociavelmente com outros bens do Cliente
- Produtos cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro fora do controle da AQUATECH66 e susceptíveis de ocorrer durante o período de retirada.
10.2. Condições de devolução de Produtos no âmbito do direito de rescisão.
Se o Cliente exercer o seu direito de rescisão, deverá devolver o Produto no prazo máximo de 14 dias após a comunicação da sua decisão de rescisão à AQUATECH66. O Cliente deverá devolver o(s) Produto(s) em questão ao Departamento de Devoluções da AQUATECH66.Os Produtos deverão ser devolvidos na sua embalagem e no seu estado original, acompanhados de todos os seus acessórios e instruções e sem uso. Qualquer Produto que tenha sido danificado, incompleto ou cuja embalagem original tenha sido danificada não poderá ser reembolsado. A responsabilidade do Cliente apenas incorre no que diz respeito à depreciação do Produto resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento deste bem.
Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente. Os produtos devolvidos com porte a cobrar ou contra-reembolso serão sistematicamente recusados pela AQUATECH66 e devolvidos ao remetente. Para devolver Produtos denominados “sobredimensionados”, o Cliente poderá utilizar meios próprios ou recorrer ao serviço de uma transportadora. Informa-se o Cliente que para Produtos com comprimento superior a 1,50 metros e/ou peso superior a 15kg (tais como pranchas de SUP, pranchas de surf, paddles ou outros), os custos de envio As devoluções poderão custar mais de 80€ dependendo a transportadora escolhida.
A AQUATECH66 recomenda a escolha do meio de transporte segurado (transportadora, ou registrado com aviso de recebimento). Qualquer perda ou dano ou qualquer atraso nos pacotes de devolução é de responsabilidade do Cliente até o recebimento do pacote de devolução pela AQUATECH66.
O direito de rescisão não se aplica a produtos selados pelo fabricante (cartões de memória de navegação, cartões de memória de atualização de software) abertos e/ou utilizados após a entrega por motivos de garantia, exceto em caso de defeito de fabricação ou de não conformidade. Esta disposição visa preservar a segurança e integridade dos produtos, bem como evitar qualquer abuso da política de devolução. Um item original selado pelo fabricante que tenha sido aberto ou quebrado não pode ser vendido ou revendido.
10.3. Reembolso, crédito e troca no âmbito do direito de rescisão.
No âmbito do exercício do seu direito de rescisão e de acordo com o disposto no artigo L. 221-24 do Código do Consumidor, o Cliente poderá solicitar o reembolso do Produto. Reembolso: A AQUATECH66 reembolsará ao Cliente todos os valores efetivamente pagos pelo(s) Produto(s) em causa, incluindo os custos de entrega da encomenda. O reembolso dos custos de entrega do Pedido será baseado no custo da entrega padrão mais barata oferecida no Site, independentemente do valor dos custos de entrega pagos durante o Pedido. A diferença de custo entre a entrega padrão e outro método de entrega não padrão que teria sido escolhido pelo Cliente no momento da realização da Encomenda (exemplo: entrega expresso) permanecerá, portanto, da responsabilidade do Cliente.
A AQUATECH66 reembolsará o Cliente no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que for informado da decisão de desistência do Cliente. A AQUATECH66 poderá, no entanto, diferir o reembolso até à recuperação do(s) Produto(s) devolvido(s) ou até que o Cliente apresente o comprovativo do envio do Produto, sendo a data escolhida a do primeiro destes eventos. A AQUATECH66 efetua o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para pagar a Encomenda, salvo acordo em contrário do Cliente. Caso este método de pagamento tenha expirado, o Cliente deverá contactar a AQUATECH66 para modificar o método de reembolso.
Boa compra : O reembolso de uma Encomenda paga com voucher, cartão oferta ou crédito será automaticamente efetuado como crédito. O crédito terá validade de 1 ano e seu valor não poderá em hipótese alguma ser reembolsado caso o prazo de validade expire.
Troca de Produto: AQUATECH66 não aceita solicitações de troca. Se o Cliente desejar trocar o Produto, deverá primeiro exercer o seu direito de rescisão e devolver o Produto se este tiver sido recebido e depois efetuar novamente a Encomenda.
10.4. Termos de reembolso.
Assim que o pacote nos for entregue, ele será processado dentro de 2 a 4 dias (um e-mail será enviado a você assim que o pacote estiver sendo processado).Reembolsaremos os produtos pelo preço de compra, incluindo custos de entrega.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento do seu pedido. Na maioria dos casos, simplesmente creditaremos novamente o seu cartão bancário e o crédito aparecerá na sua conta bancária entre 2 e 4 dias após o reembolso.
Caso tenha beneficiado de um desconto global na sua encomenda, este desconto é deduzido proporcionalmente aos artigos encomendados.
No caso de uma encomenda com vários artigos, e caso os portes de envio pagos não sejam fixos, reembolsaremos os portes de envio proporcionalmente ao número de artigos devolvidos.
Casos especiais relativos a reembolsos:
Artigos compostos
Tenha em atenção que, para artigos compostos (ou seja, quando um artigo principal está associado na mesma encomenda a um ou mais produtos a um preço preferencial), deverá devolver-nos todos os artigos.
Poderá, se desejar, manter um ou mais acessórios que lhe serão faturados ao preço normal (excluindo descontos), sendo a diferença (entre o preço normal e o preço com desconto) deduzida do reembolso do produto principal devolvido. Código promocional ou redução de taxa fixa graças ao pedido mínimo
No caso de a sua encomenda ter beneficiado de uma redução global de taxa fixa e se esta redução tiver sido ativada graças a um limite mínimo de encomenda atingido, seremos obrigados a deduzir esta redução do seu reembolso se o novo total (menos itens devolvidos) é inferior ao limite de acionamento do desconto.
reembolso se o novo total (dedução de itens devolvidos) for inferior ao limite de acionamento do desconto. Frete grátis graças a um pedido mínimo
Caso tenha beneficiado de uma oferta promocional de portes de envio sujeitos a uma encomenda mínima, poderemos ter de deduzir do seu reembolso os portes de envio (em modo económico) correspondentes ao que teria pago se o limite de encomenda não tivesse sido atingido.
ARTIGO 11 : GARANTIAS E serviço pós-venda
Ao efetuar a compra de um Produto, o consumidor beneficia de 3 tipos de garantia: a garantia comercial (também chamada de garantia do fabricante), a garantia legal de conformidade (em aplicação dos artigos L217-1 e L224-25-12 e seguintes de do Código do Consumidor), bem como a garantia legal contra vícios ocultos (na aplicação dos artigos 1.641 a 1.649 do Código Civil).11.1. Garantia comercial.
A garantia comercial permite ao Cliente ser reembolsado pelo seu Produto, repará-lo ou substituí-lo em caso de avaria. É opcional e oferecido gratuitamente pelo fabricante de acordo com suas condições e não pode ser de responsabilidade da AQUATECH66. Acrescenta-se assim às garantias legais de conformidade e defeitos ocultos.A garantia comercial é válida apenas para Produtos novos. Geralmente é um ano, peças e mão de obra. A extensão e duração desta garantia podem, no entanto, variar dependendo do fabricante e da marca do Produto. O Cliente pode consultar os termos exatos das garantias no site do fabricante ou nas instruções do Produto.
- Geralmente, as garantias comerciais não cobrem:
- Substituição de consumíveis (baterias, lâmpadas, fusíveis, etc.),
- Uso anormal ou não conforme dos Produtos,
- Danos devidos à intervenção de um reparador não aprovado pelo fabricante,
- Danos resultantes de causa externa (por exemplo, acidente, choque, inflação excessiva, oxidação, presença de areia, etc.).
Para usufruir da garantia do Produto é imprescindível guardar a fatura de compra do Produto, que pode ser impressa a qualquer momento no espaço pessoal do Cliente.
No caso de Produtos danificados durante o uso (asa rasgada, remo quebrado, prancha quebrada, etc.), o fabricante poderá solicitar a devolução do Produto às custas do Cliente para uma perícia - esta devolução deverá ser feita ou na sede do fabricante, ou na sede da AQUATECH66. Cabe então ao fabricante dar, após avaliação pericial, acordo ou recusa para cobertura da garantia comercial.
É importante observar que o reparo gratuito de um Produto não significa automaticamente a aceitação da cobertura da garantia. Muitas vezes, o fabricante poderá fazer um gesto comercial e realizar uma reparação gratuita, recusando-se a cobrir a garantia por uso indevido (choque, uso indevido, etc.). Apenas uma carta escrita do fabricante constitui aceitação da cobertura de uma garantia comercial.
Em caso de acordo para cobertura da garantia comercial, apenas a peça defeituosa poderá ser coberta. Da mesma forma, o Produto poderá ser reparado ou alterado dependendo da política do fabricante. AQUATECH66 não pode ser responsabilizada em caso de recusa do fabricante em aplicar a sua garantia comercial.
Tenha em atenção que a garantia comercial aplica-se independentemente das disposições relativas à garantia legal de conformidade e à garantia contra defeitos ocultos.
11.2. Garantia legal de conformidade e garantia legal contra defeitos ocultos.
1. Garantia legal de conformidade.
Por garantia legal de conformidade entendemos a garantia de que o Produto adquirido está em conformidade com o uso previsto e com a descrição feita na ficha técnica do Produto elaborada pela AQUATECH66. Aplica-se a defeitos presentes e visíveis na data de compra ou entrega do Produto.
O Cliente dispõe de um prazo de dois (2) anos a partir da entrega da mercadoria para obter a implementação da garantia legal de conformidade em caso de ocorrência de falta de conformidade. Durante este período, o Cliente apenas é obrigado a comprovar a existência da falta de conformidade e não a data do seu aparecimento.
Quando o contrato de venda do bem preveja o fornecimento de conteúdos digitais ou de um serviço digital de forma contínua por um período superior a dois anos, a garantia legal é aplicável a esses conteúdos digitais ou a este serviço digital durante todo o período esperado. período de fornecimento. Durante este período, o Cliente apenas é obrigado a comprovar a existência da falta de conformidade que afeta o conteúdo digital ou o serviço digital e não a data do seu aparecimento. A garantia legal de conformidade implica a obrigação do profissional, quando aplicável, de fornecer todas as atualizações necessárias para manter a conformidade dos bens.
A garantia legal de conformidade confere ao Cliente o direito de reparar ou substituir a mercadoria no prazo de trinta (30) dias após o seu pedido, sem custos e sem maiores inconvenientes para o mesmo. Se o bem for reparado no âmbito da garantia legal de conformidade, o Cliente beneficia de uma prorrogação de seis (6) meses da garantia inicial.
Se o Cliente solicitar a reparação do artigo, mas o vendedor exigir a sua substituição, a garantia legal de conformidade é renovada por um período de dois (2) anos a contar da data da substituição do artigo.
O Cliente poderá obter uma redução do preço de compra mantendo o artigo ou rescindir o contrato sendo reembolsado integralmente contra a devolução do artigo, se:
- O profissional se recusa a reparar ou substituir o item;
- A reparação ou substituição da mercadoria ocorre após o prazo de trinta (30) dias;
- A reparação ou substituição do bem causa um grande inconveniente ao Cliente, nomeadamente quando o consumidor suporta definitivamente os custos de devolução ou remoção do bem não conforme, ou se suporta os custos de instalação do bem reparado ou de substituição;
- A não conformidade do imóvel persiste apesar da tentativa frustrada do vendedor de regularizá-lo.
O Cliente tem ainda direito à redução do preço da mercadoria ou à resolução do contrato quando a falta de conformidade for tão grave que justifique a redução do preço ou a resolução do contrato ser imediata. O Cliente não é então obrigado a solicitar previamente a reparação ou substituição da mercadoria.
O Cliente não tem o direito de cancelar a venda se a falta de conformidade for menor.
Qualquer período de imobilização do artigo para reparação ou substituição suspende a garantia que vigorava até à entrega do artigo restaurado.
Os direitos acima mencionados resultam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do Código do Consumidor.
O vendedor que obstrua de má-fé a implementação da garantia legal de conformidade incorre em multa civil no valor máximo de 300.000 euros, que pode ser aumentada até 10% do volume de negócios médio anual (artigo L. 241-5 do Consumidor Código).
Quando o contrato de venda do bem preveja o fornecimento de conteúdos digitais ou de um serviço digital de forma contínua por um período superior a dois anos, a garantia legal é aplicável a esses conteúdos digitais ou a este serviço digital durante todo o período esperado. período de fornecimento. Durante este período, o Cliente apenas é obrigado a comprovar a existência da falta de conformidade que afeta o conteúdo digital ou o serviço digital e não a data do seu aparecimento. A garantia legal de conformidade implica a obrigação do profissional, quando aplicável, de fornecer todas as atualizações necessárias para manter a conformidade dos bens.
A garantia legal de conformidade confere ao Cliente o direito de reparar ou substituir a mercadoria no prazo de trinta (30) dias após o seu pedido, sem custos e sem maiores inconvenientes para o mesmo. Se o bem for reparado no âmbito da garantia legal de conformidade, o Cliente beneficia de uma prorrogação de seis (6) meses da garantia inicial.
Se o Cliente solicitar a reparação do artigo, mas o vendedor exigir a sua substituição, a garantia legal de conformidade é renovada por um período de dois (2) anos a contar da data da substituição do artigo.
O Cliente poderá obter uma redução do preço de compra mantendo o artigo ou rescindir o contrato sendo reembolsado integralmente contra a devolução do artigo, se:
- O profissional se recusa a reparar ou substituir o item;
- A reparação ou substituição da mercadoria ocorre após o prazo de trinta (30) dias;
- A reparação ou substituição do bem causa um grande inconveniente ao Cliente, nomeadamente quando o consumidor suporta definitivamente os custos de devolução ou remoção do bem não conforme, ou se suporta os custos de instalação do bem reparado ou de substituição;
- A não conformidade do imóvel persiste apesar da tentativa frustrada do vendedor de regularizá-lo.
O Cliente tem ainda direito à redução do preço da mercadoria ou à resolução do contrato quando a falta de conformidade for tão grave que justifique a redução do preço ou a resolução do contrato ser imediata. O Cliente não é então obrigado a solicitar previamente a reparação ou substituição da mercadoria.
O Cliente não tem o direito de cancelar a venda se a falta de conformidade for menor.
Qualquer período de imobilização do artigo para reparação ou substituição suspende a garantia que vigorava até à entrega do artigo restaurado.
Os direitos acima mencionados resultam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do Código do Consumidor.
O vendedor que obstrua de má-fé a implementação da garantia legal de conformidade incorre em multa civil no valor máximo de 300.000 euros, que pode ser aumentada até 10% do volume de negócios médio anual (artigo L. 241-5 do Consumidor Código).
A garantia legal de conformidade não se aplica a Produtos modificados, reparados, integrados pelo Cliente ou defeituosos por utilização indevida por parte do Cliente.
2. Garantia legal contra defeitos ocultos.
- A garantia legal contra defeitos ou vícios ocultos aplica-se nas seguintes condições:
- O defeito estava oculto e, portanto, não aparente no momento da compra,
- O defeito existia na data da compra do Produto,
- O defeito o inutiliza ou reduz significativamente o uso do Produto.
O Cliente beneficia da garantia legal contra defeitos ocultos na aplicação dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil, pelo prazo de dois (2) anos a contar da descoberta do defeito. Esta garantia dá direito a uma redução de preço em caso de conservação do artigo ou ao reembolso total contra a devolução do artigo.
A garantia contra defeitos ocultos não se aplica a defeitos aparentes, ou que o Cliente soubesse ou não pudesse ter ignorado no momento da realização da Encomenda.
ARTIGO 12 : LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
12.1. Acessibilidade ao Site.
Em caso de impossibilidade de acesso ao Site por problemas técnicos ou de qualquer outra natureza, o Cliente não poderá reclamar danos e não poderá reclamar qualquer indemnização. A indisponibilidade, mesmo prolongada e sem qualquer duração limitativa, de um ou mais Produtos, não pode constituir prejuízo para o Cliente e não pode de forma alguma dar origem à concessão de indemnização por parte da AQUATECH66.A AQUATECH66 não pode em caso algum ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato que possa ser imputável a um caso de força maior, na aceção dada pelos tribunais franceses.
12.2. Representação visual dos Produtos.
As imagens (foto, visuais) apresentadas nas fichas de produto não se enquadram no âmbito contratual e a AQUATECH66 não pode ser responsabilizada caso sejam introduzidos erros. O Cliente aceita que a representação destas imagens, nomeadamente em termos de cores ou forma, pode variar significativamente de uma estação informática para outra ou diferir da realidade dependendo da qualidade dos acessórios gráficos e do ecrã, ou dependendo da resolução do ecrã. Estas variações e diferenças não podem em caso algum ser atribuídas à AQUATECH66 que não pode em caso algum ser responsabilizada por isso.Todos os textos e imagens produzidos pela AQUATECH66 e apresentados no Site estão reservados, para todo o mundo, sob direitos autorais e direitos de propriedade intelectual; sua reprodução, mesmo que parcial, é terminantemente proibida. As imagens (fotográficas, visuais) representativas dos artigos à venda disponibilizadas pelas marcas permanecem propriedade exclusiva das marcas e do seu autor. A publicação de informações e/ou imagens fornecidas por um fornecedor é feita sob exclusiva responsabilidade deste último e não pode envolver a responsabilidade da AQUATECH66.
12.3. Produtos vendidos no Site.
AQUATECH66 compromete-se a respeitar todas as disposições aplicáveis em vigor em França e não pode ser responsabilizada pelo incumprimento das disposições regulamentares e legislativas em vigor noutros países. A AQUATECH66 não pode em caso algum ser responsabilizada pelo uso indevido dos Produtos, má manutenção dos Produtos, danos acidentais ou mesmo uso abusivo dos Produtos.A impossibilidade total ou parcial de utilização dos Produtos, nomeadamente por incompatibilidade material, não pode dar origem a qualquer compensação ou reembolso nem pôr em causa a responsabilidade da AQUATECH66, permanecendo o Cliente o único juiz da contabilização dos Produtos encomendados com os já em sua posse.
Os Produtos colocados à venda no Site sendo vendidos desinstalados, o Cliente declara ser responsável pela instalação dos Produtos que deverá realizar de acordo com as regras da arte e de acordo com as instruções de uso.
A AQUATECH66 não pode ser responsabilizada por qualquer indisponibilidade de Produtos em caso de ruptura de stock ou falta de fornecimento por parte dos seus fornecedores ou em caso de qualquer outro evento causado por força maior conforme esta noção é definida no ponto 12.6 abaixo. Em particular, a AQUATECH66 não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega devidos a erros ou perturbações imputáveis aos transportadores (greve total ou parcial nomeadamente dos serviços postais e meios de transporte e/ou comunicações). Outros eventos (exemplo: pandemia) provavelmente prolongarão os prazos de entrega.
A AQUATECH66 não pode ser responsabilizada por possíveis erros de introdução por parte do Cliente no momento da realização de uma Encomenda e pelas consequências em termos de atraso ou erro de entrega.
12.4. Links de hipertexto.
Os links de hipertexto presentes neste Site podem remeter para outros sites e a AQUATECH66 não pode ser responsabilizada caso o conteúdo desses sites contrarie a legislação em vigor. Da mesma forma, a AQUATECH66 não pode ser responsabilizada se a visita do Cliente a um destes sites lhe causar danos.12,5. Espaço do usuário.
Caso os dados contidos na conta do utilizador desaparecessem na sequência de um acontecimento fortuito, avaria técnica ou caso de força maior, a AQUATECH66 não poderá ser responsabilizada, não tendo esta informação qualquer valor conclusivo, mas apenas informativo. A AQUATECH66, no entanto, compromete-se a armazenar de forma segura todos os elementos contratuais cuja retenção seja exigida por lei ou regulamentação em vigor.12.6. Força maior.
Nenhuma das Partes terá incumprido as suas obrigações contratuais na medida em que a sua execução seja atrasada, dificultada ou impedida por um caso de força maior.Será considerado como força maior qualquer evento fora do controle de uma das Partes, que não possa ser razoavelmente previsto no momento da celebração dos Termos e Condições Gerais e cujos efeitos não possam ser evitados por medidas adequadas, que impeça a execução de sua obrigação por uma das Partes.
Expressamente, são considerados casos de força maior os seguintes casos, além daqueles habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais e tribunais franceses:
- Bloqueio de meios de transporte ou abastecimento,
- Desastres naturais (incluindo terramotos, incêndios, tempestades, inundações, relâmpagos);
- Encerramento de redes de telecomunicações ou dificuldades específicas das redes de telecomunicações.
- Pandemias.
A Parte afetada por tais circunstâncias notificará a outra no prazo de dez dias úteis a partir da data em que delas tiver conhecimento. As duas Partes reunir-se-ão então no prazo de um mês, a menos que tal seja impossível devido a força maior, para examinar o impacto do evento e chegar a acordo sobre as condições sob as quais a execução dos Termos e Condições Gerais continuará. Se o caso de força maior durar mais de três meses, os Termos e Condições Gerais poderão ser rescindidos pela Parte lesada.
ARTIGO 13 : CLÁUSULA DE RETENÇÃO DE TÍTULO
Os Produtos permanecem propriedade da AQUATECH66 até que a AQUATECH66 tenha cobrado integralmente o pagamento efetuado pelo Cliente. Os riscos relacionados aos Produtos são transferidos para o Cliente no momento da entrega dos Produtos ao Cliente.ARTIGO 14 : DADOS PESSOAIS
AQUATECH66 recolhe e trata dados pessoais relativos aos Clientes para efeitos de gestão das Encomendas por estes efetuadas. Como tal, a AQUATECH66 compromete-se a cumprir a regulamentação aplicável, nomeadamente o Regulamento Europeu n.º 2016-679 de 27 de abril de 2016 (conhecido como “RGPD”) e a Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 conhecida como “Informática e Liberdades”. .”.Para saber mais sobre a proteção dos seus dados pessoais e conhecer e exercer os seus direitos, os Clientes podem consultar a Política de Privacidade no Site.
ARTIGO 15 : PUBLICAÇÃO DO CONTEÚDO PELO USUÁRIO
O Site fornece um certo número de ferramentas de publicação de conteúdo (notícias, vídeos, análises de produtos, avaliações de produtos, comentários, testes de hardware, etc.).Mesmo que muitas publicações sejam automáticas, a AQUATECH66 reserva-se o direito de controlar, publicar ou recusar (a priori ou a posteriori) determinados conteúdos. A AQUATECH66 reserva-se ainda o direito de eliminar ou modificar qualquer conteúdo que considere ilícito ou que viole as Condições Gerais de Venda (inclusive após a sua publicação), sem aviso prévio ou compensação.
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ARTIGO 16 : LEI APLICÁVEL / JURISDIÇÃO JURISDICIONAL / MEDIAÇÃO
Os Termos e Condições Gerais e a venda de Produtos no Site estão sujeitos à lei francesa, excluindo as disposições da Convenção de Viena de 11 de abril de 1980 sobre a venda internacional de mercadorias. De acordo com o disposto no Código do Consumidor relativo ao processo de mediação de litígios de consumo, o cliente tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo (pessoa singular ou colectiva) com vista à resolução amigável do litígio que lhe diz respeito. um profissional.Tratamento de reclamações: As Partes esforçar-se-ão, no entanto, por resolver de forma amigável e de boa fé quaisquer litígios que possam surgir entre elas relativamente à interpretação, execução parcial ou total ou não execução das Condições Gerais. Quaisquer litígios que possam surgir no âmbito da execução das Condições Gerais de Venda poderão, antes de qualquer acção judicial, ser objecto de reclamação escrita dirigida ao Serviço de Apoio ao Cliente AQUATECH66 com vista a uma solução amigável. A mediação de consumo é gratuita para os consumidores, sendo os custos de processamento e instrução relativos aos processos de mediação suportados pelos profissionais. Só pode ser implementado por iniciativa do consumidor (o profissional não pode iniciá-lo). Deve ser realizado no prazo máximo de 90 dias a partir da notificação às partes pelo mediador do seu encaminhamento. Em caso de litígio complexo, este prazo poderá ser prorrogado; as partes são então informadas.
A Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios destinada a recolher possíveis reclamações dos consumidores.
Foro competente: Na falta de acordo amigável, qualquer ação judicial relativa à celebração, interpretação, execução ou extinção das Condições Gerais de Venda será submetida ao tribunal competente do domicílio do réu ou, à escolha do autor, do local da efetiva entrega do Produto nos termos dos artigos 42.º e 46.º do Código de Processo Civil.
Recorda-se expressamente que os pedidos de resolução amigável não suspendem os prazos de interposição de ações judiciais.