Termini e Condizioni Generali di Vendita

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati dal produttore (schede di memoria di navigazione, schede di memoria per aggiornamenti software) che siano stati aperti e/o utilizzati dopo la consegna ai fini della garanzia, salvo in caso di difetti di fabbricazione o non conformità. Questa disposizione mira a preservare la sicurezza e l'integrità dei prodotti, nonché a prevenire qualsiasi abuso della politica di reso. Un articolo sigillato dal produttore che sia stato aperto o danneggiato non può essere venduto o rivenduto.

Il Cliente ha due (2) anni dalla data di consegna della merce per invocare la garanzia legale di conformità in caso di non conformità. Durante questo periodo, al Cliente è richiesto solo di dimostrare l'esistenza del difetto di conformità, non la data in cui si è manifestato.

Quando un contratto di vendita prevede la fornitura continuativa di contenuti digitali o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tali contenuti o servizi digitali per l'intera durata della fornitura. Durante questo periodo, al cliente è richiesto solo di dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto o il servizio digitale, non la data in cui questo si è manifestato. La garanzia legale di conformità obbliga il professionista, ove applicabile, a fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà diritto al Cliente alla riparazione o alla sostituzione dei beni entro trenta (30) giorni dalla richiesta, gratuitamente e senza oneri significativi. Se i beni vengono riparati in virtù della garanzia legale di conformità, il Cliente beneficia di un'estensione di sei (6) mesi della garanzia iniziale.
Se il Cliente richiede la riparazione della merce, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due (2) anni dalla data di sostituzione della merce.
Il Cliente può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto tenendo la merce o recedere dal contratto ricevendo un rimborso completo previa restituzione della merce, se:
- Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire l'oggetto;
- La riparazione o la sostituzione dell'articolo avviene dopo un periodo di trenta (30) giorni;
- La riparazione o la sostituzione dei beni causa un notevole disagio al Cliente, in particolare quando il consumatore si fa carico in modo definitivo dei costi di ritiro o rimozione dei beni non conformi, oppure dei costi di installazione dei beni riparati o sostituiti;
- La non conformità della merce persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderla conforme.

Il Cliente ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare un'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tali casi, il Cliente non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il cliente non ha diritto di recedere dal contratto di vendita qualora la non conformità sia di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione della merce ai fini di riparazione o sostituzione sospende la garanzia che sarebbe dovuta decorrere fino alla consegna della merce riparata.
I diritti sopracitati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.

Il venditore che ostacola in mala fede l'adempimento della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato annuo medio (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo).

Il Cliente beneficia della garanzia legale contro i vizi occulti, ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due (2) anni dalla scoperta del vizio. Tale garanzia dà diritto al Cliente a una riduzione del prezzo se la merce viene conservata o a un rimborso integrale in caso di restituzione della merce.