Come contattare il servizio clienti di Aquanautique.com
Siamo qui per te!
Desideri contattare il nostro servizio clienti? Che si tratti di un reclamo, di una domanda sul tuo ordine o di gestire il tuo account, abbiamo diverse opzioni di contatto disponibili. Che tu ci contatti via email o per telefono, ti aiuteremo a trovare il contatto più adatto alle tue esigenze.
Ultimo aggiornamento
08.01.2025
Azienda 100% francese
situato in Francia
Condizioni Generali
chiaro e affidabile
Modalità di contatto del servizio clienti di Aquanautique.com
Il servizio clienti di Aquanautique.com è strutturato per rispondere a una varietà di richieste. Grazie a molteplici canali di comunicazione, offre un numero di telefono, un'area clienti online, un indirizzo email e un servizio di chat. Per il monitoraggio della consegna, le richieste di reso o l'assistenza post-vendita, i consulenti sono facilmente raggiungibili.- Per telefono: il numero 04 22 91 22 20 consente di contattare direttamente un consulente.
- Area clienti online: offre un'esperienza personalizzata per gestire gli ordini, monitorare le consegne, effettuare resi e visualizzare le informazioni dell'account.
- Via chat: per chi preferisce il contatto in francese o in un'altra lingua.
Come contattare il servizio clienti telefonicamente?
Il numero di telefono del servizio clienti è: 04 22 91 22 20. Questo numero verde è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00. È destinato principalmente ai clienti che necessitano di assistenza telefonica per questioni quali il monitoraggio degli ordini, l'assistenza post-vendita o la gestione dell'account.Prima di chiamare, tieni a portata di mano il numero d'ordine o l'ID cliente. Queste informazioni ci aiuteranno a identificare la tua pratica e a velocizzare l'elaborazione della tua richiesta. Ti consigliamo di evitare le ore di punta per garantire che un consulente possa gestire rapidamente la tua chiamata.
I clienti all'estero possono contattare il servizio clienti componendo lo stesso numero preceduto dal prefisso internazionale francese (+33). La chiamata sarà tariffata come quella verso la Francia metropolitana. SOLO IN FRANCESE!
Come accedere alla tua area clienti.
Per accedere alla tua area clienti, clicca sull'opzione "Il mio account" in alto a destra nella homepage. Verrai quindi reindirizzato a una pagina di login dove dovrai inserire il tuo indirizzo email e la password. Se hai dimenticato la password, non preoccuparti, clicca sull'opzione "Password dimenticata?" e segui le istruzioni per reimpostarla. Nota che se non hai ancora un account, puoi crearne uno gratuitamente cliccando su "Crea un account". Questo ti permetterà di usufruire di tutti i servizi offerti da Aquanautique.com.Gestisci il tuo account e i tuoi ordini online
Per trovare un ordine effettuato in precedenza, accedi alla tua area clienti. Una volta effettuato l'accesso, clicca sull'opzione "I miei ordini". Verrà visualizzato l'elenco di tutti i tuoi ordini, ordinati per data. Ogni ordine è dettagliato con informazioni sul prodotto, indirizzi di spedizione e fatturazione e opzioni di tracciamento disponibili.Si prega di notare che queste informazioni sono accessibili solo se si è effettuato l'accesso tramite la stessa area clienti utilizzata per effettuare l'acquisto.
Cliccando su un ordine, puoi visualizzare tutti i dettagli dell'ordine, tra cui lo stato dell'ordine, il metodo di consegna scelto e il metodo di pagamento utilizzato.
Gestisci le tue informazioni personali
Su Aquanautique.com, la gestione delle tue informazioni personali è essenziale per una buona esperienza utente. Per accedere alle tue informazioni, accedi al tuo account e clicca sull'opzione "Le mie informazioni". Potrai quindi visualizzare e modificare diverse informazioni:- Email: Per modificare il tuo indirizzo email, inserisci semplicemente quello nuovo e conferma.
- Password: per cambiarla, inserisci la vecchia password e poi quella nuova.
- Dettagli di consegna: per modificarli, clicca su "Aggiungi un nuovo indirizzo" o "Modifica" accanto all'indirizzo esistente.
Aggiornare regolarmente queste informazioni è essenziale per garantire il corretto monitoraggio dei tuoi ordini e ricevere comunicazioni pertinenti da Aquanautique.com.
Servizio post-vendita: come presentare un reclamo
Aquanautique.com consente di restituire un prodotto per la sostituzione o il rimborso. La sostituzione dell'articolo sarà possibile se il prodotto è ancora disponibile e venduto da Aquanautique.com.In caso di esaurimento scorte, verrai rimborsato da Aquanautique.com.
La richiesta di rimborso o di invio di un nuovo articolo verrà elaborata entro 48 ore dalla restituzione del prodotto.
Se il tuo prodotto Aquanautique.com è difettoso e necessita di riparazione, puoi richiedere assistenza al nostro Servizio Post-Vendita (SAV). Per farlo, contattaci.