Come contattare il servizio clienti di Aquanautique.com

Siamo qui per te!
Desideri contattare il nostro servizio clienti? Che si tratti di un reclamo, di una domanda sul tuo ordine o di gestire il tuo account, hai a disposizione diverse opzioni di contatto. Email o telefonata, ti aiutiamo a trovare il contatto giusto per i tuoi passi.
Ultimo aggiornamento
il 08.01.2025

Azienda francese al 100%.
situato in Francia

Condizioni Generali
chiaro e affidabile
Modi per contattare il servizio clienti di Aquanautique.com
La struttura del servizio clienti di Aquanautique.com è organizzata per rispondere alle diverse richieste della clientela. Disponendo di più canali di comunicazione, mette a disposizione un numero di telefono, un'area clienti online, un indirizzo email e un servizio di chat. Per il monitoraggio della consegna, le richieste di reso o il servizio post-vendita, i consulenti sono facilmente raggiungibili.- Per telefono: il numero 04 22 91 22 20 vi permette di entrare in contatto diretto con un consulente.
- Area clienti online: offre un'esperienza personalizzata per gestire gli ordini, tracciare le consegne, effettuare resi e visualizzare le informazioni sull'account.
- Tramite chat: per coloro che preferiscono il contatto in francese o in qualsiasi altra lingua.
Come contattare telefonicamente il servizio clienti?
Il numero di telefono del servizio clienti è: 04 22 91 22 20. Questo numero a tariffa non premium è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00. Si rivolge principalmente ai clienti che necessitano di supporto telefonico per argomenti quali il monitoraggio degli ordini, il servizio post-vendita o la gestione del conto.Prima di effettuare la chiamata, assicurati di avere a portata di mano il numero dell'ordine o l'ID cliente. Queste informazioni faciliteranno l'identificazione del tuo file e accelereranno l'elaborazione della tua richiesta. Ti consigliamo di evitare le ore di punta per avere rapidamente un consulente che si prenderà cura della tua chiamata.
Per i clienti all'estero è possibile contattare il servizio clienti componendo lo stesso numero preceduto dal prefisso internazionale per la Francia (+33). Questa chiamata verrà fatturata allo stesso prezzo di una chiamata verso la Francia continentale. SOLO IN FRANCESE!
Come accedere alla tua area clienti.
Per accedere alla tua area clienti, clicca sull'opzione “Il mio account” situata in alto a destra nella home page. Verrai quindi reindirizzato a una pagina di accesso dove dovrai inserire il tuo indirizzo email e la password. Se hai dimenticato la password, non preoccuparti, basta fare clic sull'opzione "Password dimenticata?". » e segui le istruzioni per reimpostarlo. Tieni presente che se non possiedi ancora un account, puoi crearne uno gratuitamente cliccando su “Crea un account”, questo ti permetterà di beneficiare di tutti i servizi offerti da Aquanautique.com.Gestisci il tuo account e gli ordini online
Per trovare un ordine precedentemente effettuato, vai alla tua area clienti. Una volta effettuato l'accesso, clicca sull'opzione "I miei ordini". Questo ti darà accesso a un elenco di tutti i tuoi ordini, ordinati per data. Ogni ordine è dettagliato con informazioni sul prodotto, indirizzi di spedizione e fatturazione e opzioni di tracciamento disponibili.Tieni presente che queste informazioni sono accessibili solo se hai effettuato l'accesso con la stessa area cliente utilizzata in fase di acquisto.
Quando fai clic su un ordine, puoi vedere tutti i dettagli dell'ordine, incluso lo stato dell'ordine, il metodo di consegna scelto e il metodo di pagamento utilizzato.
Gestisci le tue informazioni personali
Su Aquanautique.com la gestione dei tuoi dati personali è essenziale per una buona esperienza dell'utente. Per accedere alle tue informazioni, accedi al tuo account, quindi fai clic sull'opzione "Le mie informazioni". Potrai così consultare e modificare diverse informazioni:- Email: per modificare il proprio indirizzo email è sufficiente inserire quello nuovo e poi confermare.
- Password: per cambiarla, inserisci la vecchia password e poi quella nuova.
- Dettagli di consegna: per modificarli, fai clic su "Aggiungi nuovo indirizzo" o "Modifica" accanto all'indirizzo esistente.
Aggiornare regolarmente queste informazioni è essenziale per garantire il corretto tracciamento dei tuoi ordini e ricevere comunicazioni pertinenti da Aquanautique.com.
Servizio Post Vendita: come presentare un reclamo
Aquanautique.com ti consente di restituire un prodotto per sostituirlo o ricevere un rimborso. La sostituzione dell'articolo sarà possibile se il prodotto sarà ancora disponibile e venduto da Aquanautique.com.Se esaurito, sarai rimborsato da Aquanautique.com.
La tua richiesta di rimborso o l'invio di un nuovo articolo verrà effettuata entro 48 ore dalla restituzione del prodotto.
Se il tuo prodotto Aquanautique.com è difettoso e necessita di riparazione, puoi chiedere aiuto al Servizio Post-Vendita (After-Sales Service). Per fare questo, contattaci.