Comment contacter le service client Aquanautique.com

Nous sommes la pour vous !
Vous cherchez à joindre notre service client ? Que ce soit pour une réclamation, une question sur votre commande ou encore pour la gestion de votre compte, plusieurs options de contact s’offrent à vous. Mail ou appel téléphonique, nous vous aidons à trouver le bon contact pour vos démarches.
Dernière mise à jour
le 08.01.2025

Entreprise 100% Française
situé en France

Des Conditions générales
claires et fiables
Moyens de contacter le service client Aquanautique.com
La structure du service client de Aquanautique.com est organisée pour répondre aux différentes sollicitations des clients. Disposant de plusieurs canaux de communication, elle met à disposition un numéro de téléphone, un espace client en ligne, une adresse e-mail et un service de tchat. Pour le suivi de livraison, les demandes de retour ou le service après-vente, les conseillers sont joignables facilement.- Par téléphone : le numéro 04 22 91 22 20 permet d’entrer en contact direct avec un conseiller.
- Espace client en ligne : il offre une expérience personnalisée pour gérer les commandes, suivre les livraisons, effectuer des retours et consulter les informations de compte.
- Par tchat : pour ceux qui préfèrent le contact en français ou n'importe quelle autres langues.
Comment contacter le service client par téléphone ?
Le numéro de téléphone du service client est le : 04 22 91 22 20. Ce numéro non surtaxé est disponible du lundi au vendredi entre 10h00 et 12h00, et de 14h00 à 16h00. Il s’adresse principalement aux clients qui ont besoin d’une assistance téléphonique pour des sujets tels que le suivi de commande, le service après-vente ou la gestion de leur compte.Avant de passer votre appel, assurez-vous d’avoir votre numéro de commande ou votre identifiant client sous la main. Ces informations faciliteront l’identification de votre dossier et accéléreront le traitement de votre demande. Nous vous recommandons d’éviter les heures de pointe afin d’avoir rapidement un conseiller qui prendra en charge votre appel.
Pour les clients à l’étranger, il est possible de joindre le service client en composant le même numéro précédé du code international de la France (+33). Cet appel sera facturé au tarif d’une communication vers la France métropolitaine. UNIQUEMENT EN FRANÇAIS !
Comment se connecter à son espace client.
Pour vous connecter à votre espace client, cliquez sur l’option « Mon compte » situé en haut à droite de la page d’accueil. Vous serez alors redirigé vers une page de connexion où vous devrez renseigner votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, il suffit de cliquer sur l’option « Mot de passe oublié ? » et suivre les instructions pour le réinitialiser. Notez que si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un gratuitement en cliquant sur « Créer un compte », cela vous permettra de profiter de tous les services offerts par Aquanautique.com.Gérer son compte et ses commandes en ligne
Pour retrouver une commande précédemment passée, rendez-vous sur votre espace client. Une fois connecté, cliquez sur l’option « Mes commandes ». Vous accéderez ainsi à une liste de toutes vos commandes, classées par date. Chaque commande est détaillée avec les informations sur les produits, les adresses de livraison et de facturation, ainsi que les options de suivi disponibles.Il est à noter que ces informations ne sont accessibles que si vous vous êtes connecté avec le même espace client que celui utilisé lors de l’achat.
Quand vous cliquez sur une commande, vous pouvez voir tous les détails de celle-ci, y compris l’état de la commande, le mode de livraison choisi et le moyen de paiement utilisé.
Gérer ses informations personnelles
Sur Aquanautique.com la gestion de vos informations personnelles est essentielle pour une bonne expérience utilisateur. Pour accéder à vos informations, connectez-vous à votre compte puis cliquez sur l’option « Mes informations ». Vous aurez ainsi la possibilité de consulter et de modifier différentes informations :- E-mail : pour modifier votre adresse e-mail, il vous suffit d’entrer la nouvelle puis de confirmer.
- Mot de passe : pour le changer, entrez votre ancien mot de passe puis le nouveau.
- Coordonnées de livraison : pour les modifier, cliquez sur « Ajouter une nouvelle adresse » ou « Modifier » à côté de l’adresse existante.
La mise à jour régulière de ces informations est essentielle pour assurer un bon suivi de vos commandes et recevoir les communications pertinentes de Aquanautique.com.
Service Après-Vente : comment faire une réclamation
Aquanautique.com vous permet de retourner un produit afin de le remplacer ou de recevoir un remboursement. Le remplacement de l’article sera possible si le produit est toujours disponible et vendu par Aquanautique.com.En cas de rupture de stock, vous serez remboursés par Aquanautique.com.
Votre demande de remboursement ou l’envoi d’un nouvel article sera effectuée dans les 48h après le retour de votre produit.
Si votre produit Aquanautique.com est défectueux et nécessite une réparation, vous pouvez solliciter l’aide du Service Après-Vente (SAV). Pour cela, contacter nous.