Hur man kontaktar Aquanautique.com kundtjänst
Vi finns här för dig!
Vill du nå vår kundtjänst? Oavsett om det är för ett klagomål, en fråga om din beställning eller till och med för hanteringen av ditt konto, finns flera kontaktalternativ tillgängliga för dig. Mejla eller telefonsamtal, vi hjälper dig att hitta rätt kontakt för dina procedurer.
Senast uppdaterad
08.01.2025
100% franskt företag
ligger i Frankrike
Allmänna villkor
tydlig och pålitlig
Sätt att kontakta Aquanautique.com kundtjänst
Strukturen för Aquanautique.com kundtjänst är organiserad för att svara på kundernas olika önskemål. Med flera kommunikationskanaler ger den ett telefonnummer, ett kundområde online, en e-postadress och en chattjänst. För leveransspårning, returförfrågningar eller eftermarknadsservice kan rådgivare lätt nås.- Via telefon: numret 04 22 91 22 20 gör att du kan komma i direkt kontakt med en rådgivare.
- Online kundområde: det erbjuder en personlig upplevelse för att hantera beställningar, spåra leveranser, göra returer och konsultera kontoinformation.
- Via chatt: för dem som föredrar kontakt på franska eller något annat språk.
Hur kontaktar man kundtjänst via telefon?
Kundtjänstens telefonnummer är: 04 22 91 22 20. Detta icke-premiumprisnummer är tillgängligt från måndag till fredag mellan 10:00 och 12:00 och från 14:00 till 16:00. Den vänder sig i första hand till kunder som behöver telefonassistans för ämnen som orderspårning, kundservice eller kontohantering.Innan du ringer, se till att du har ditt ordernummer eller kund-ID redo. Denna information kommer att underlätta identifieringen av din fil och påskynda behandlingen av din förfrågan. Vi rekommenderar att du undviker högtrafik för att snabbt ha en rådgivare som tar hand om ditt samtal.
För kunder utomlands är det möjligt att kontakta kundtjänst genom att slå samma nummer som föregås av den internationella koden för Frankrike (+33). Detta samtal kommer att faktureras enligt priset för ett samtal till det franska fastlandet. ENDAST PÅ FRANSKA!
Hur du ansluter till ditt kundområde.
För att logga in på ditt kundområde, klicka på alternativet "Mitt konto" som finns uppe till höger på hemsidan. Du kommer då att omdirigeras till en inloggningssida där du måste ange din e-postadress och ditt lösenord. Om du har glömt ditt lösenord, oroa dig inte, klicka bara på alternativet "Glömt ditt lösenord?" » och följ instruktionerna för att återställa den. Observera att om du ännu inte har ett konto kan du skapa ett gratis genom att klicka på "Skapa ett konto", detta gör att du kan dra nytta av alla tjänster som erbjuds av Aquanautique.com.Hantera ditt konto och beställningar online
För att hitta en tidigare gjord beställning, gå till ditt kundområde. När du har loggat in klickar du på alternativet "Mina beställningar". Du får då tillgång till en lista över alla dina beställningar, sorterade efter datum. Varje beställning är detaljerad med produktinformation, leverans- och faktureringsadresser och tillgängliga spårningsalternativ.Observera att denna information endast är tillgänglig om du har loggat in med samma kundområde som det som användes vid köpet.
När du klickar på en beställning kan du se alla detaljer för beställningen, inklusive beställningens status, vald leveransmetod och betalningsmetod.
Hantera din personliga information
På Aquanautique.com är hanteringen av din personliga information avgörande för en bra användarupplevelse. För att komma åt din information, logga in på ditt konto och klicka på alternativet "Min information". Du kommer alltså att kunna konsultera och ändra olika uppgifter:- E-post: För att ändra din e-postadress, skriv bara in den nya och bekräfta.
- Lösenord: för att ändra det, ange ditt gamla lösenord och sedan det nya.
- Leveransdetaljer: för att ändra dem, klicka på "Lägg till en ny adress" eller "Ändra" bredvid den befintliga adressen.
Att regelbundet uppdatera denna information är viktigt för att säkerställa korrekt spårning av dina beställningar och för att få relevant kommunikation från Aquanautique.com.
Service efter försäljning: Hur man gör ett klagomål
Aquanautique.com låter dig returnera en produkt för att ersätta den eller få en återbetalning. Ersättning av föremålet kommer att vara möjligt om produkten fortfarande är tillgänglig och säljs av Aquanautique.com.Vid lagerbrist kommer du att få ersättning från Aquanautique.com.
Din begäran om återbetalning eller sändning av en ny vara kommer att göras inom 48 timmar efter returen av din produkt.
Om din Aquanautique.com-produkt är defekt och kräver reparation, kan du begära hjälp från kundservicen (SAV). Kontakta oss för att göra detta.